Questions fréquentes

Parce que personne ne les regarde. En face à face, les clients évitent le conflit et “tout était très bien” est la réponse simple et polie. Un QR code enlève cette pression sociale : pas de contact visuel, pas de personnel à table, pas de réponse rattachée à une personne.

Non. Ils scannent le QR code avec l’appareil photo de leur téléphone, le questionnaire s’ouvre dans le navigateur, ils donnent une note et c’est terminé. Pas de compte, pas de téléchargement, pas d’e-mail.

Non. Un petit autocollant sur la table, un chevalet ou le porte-addition suffit. Les clients scannent avec leur propre téléphone. Si votre caisse permet de personnaliser le pied de ticket, vous pouvez aussi y placer le QR code ; la plupart des systèmes modernes le permettent. Pour démarrer, aucune intégration caisse n’est nécessaire.

Environ une minute. Une à cinq étoiles, des tags sélectionnables, un commentaire optionnel et c’est fini. Moins il y a de friction, plus vous recevez de réponses.

Inscription, impression d’un QR code, première table équipée. Cela prend environ cinq minutes. Le premier avis honnête arrive souvent pendant le même service.

TapTell est conçu pour un usage respectueux du RGPD. Aucun compte client ni coordonnées ne sont requis et la page n’utilise aucun traceur marketing. Une langue nécessaire peut être stockée localement ; les données de connexion et un hash IP temporaire servent au fonctionnement et à la prévention des abus. Le dashboard est hébergé dans l’UE.

Le plan Free est vraiment gratuit : il comprend 1 établissement et les 30 premiers feedbacks visibles par mois, sans carte bancaire ni limite de durée. Pro coûte 15 € par mois et par établissement, ou 149 € par an et par établissement, avec 30 jours d’essai gratuit sans carte.

Oui. TapTell fonctionne partout où les clients commandent, consomment et paient. Les cafés et boulangeries utilisent souvent un QR code au comptoir ; les bars l’impriment sur l’addition ; les hôtels l’ajoutent aussi au dossier room service.

Ouvrez l’application Web ici : Application web ; les builds Android et desktop sont sur la page Télécharger. La bêta iOS passe par TestFlight lorsque la capacité de test est ouverte.

Oui, via l’application Web ou l’app Android native. La bêta iOS passe par TestFlight lorsque le groupe Apple accepte des testeurs.

L’interface exploitant propose 15 variantes linguistiques. Le questionnaire client prend en charge d’autres langues ; les analyses IA et e-mails automatiques sont actuellement en allemand ou en anglais.

TapTell fournit actuellement un compte exploitant par workspace. Les comptes employés, invitations et rôles séparés ne sont pas encore disponibles ; ne partagez pas les identifiants.

Free conserve 1 restaurant, les avis, la tendance, la liste de feedbacks et les catégories directes des clients. Vous pouvez rester sur Free aussi longtemps que vous le souhaitez, sans carte bancaire. Pro ajoute la couche IA : résumés, filtres de catégories IA, priorités, rapport hebdomadaire et alertes e-mail en cas de feedback critique. Si vous lancez l’essai Pro de 30 jours sans carte, TapTell revient simplement à Free à la fin. Pas de paiement, rien à annuler, vos données restent disponibles.