Le moment avec le serveur
Le plat était sec, le service lent, la table oubliée. Pourtant, face au serveur souriant, le client choisit souvent la réponse polie.
« Tout était très bien, merci. »
Retours clients honnêtes
Vos clients ne disent pas toute la vérité au serveur.
À table, la réponse polie est souvent « tout allait très bien ». Les retours utiles arrivent quand la pression disparaît.
TapTell place un petit QR code à table. En une minute environ, le client partage un retour anonyme, précis et exploitable.
Bêta publique
Bêta publique sur toutes les plateformes.
Démarrez vite dans l’application Web, consultez les feedbacks en déplacement ou utilisez TapTell dans une fenêtre desktop dédiée. Toutes les apps sont maintenant disponibles en bêta.
Bêta publique disponible sur Web, mobile et desktop.
TapTellQR à table
· ~1 min
2 / 5
il y a 4 min · Table 12
« Les pâtes étaient trop cuites et l’addition a mis une éternité. »
CuisineServiceHonnête
Très simple
QR à table, ~1 min par avis
Limite Free
1 lieu, 30 feedbacks visibles/mois
Pro par lieu
Plan mensuel ou annuel
Pourquoi les vrais retours vous échappent
Le moment TapTell
Le QR code pose la même question sans pression sociale. Le client répond plus franchement et vous voyez les tendances réelles.
« Les pâtes étaient trop cuites et la deuxième tournée a beaucoup trop tardé. »
Comment fonctionne TapTell
Trois étapes, de la table à l’insight. Aucun téléchargement côté client, aucun matériel à installer.
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1. Placez le QR code
Sur la table, un chevalet, le menu ou l’addition. Les codes sont créés et gérés dans TapTell.
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2. Le client répond anonymement
Étoiles, tags optionnels, commentaire libre. Pas de compte, pas d’app, pas de données personnelles.
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3. Vous voyez les tendances
Les feedbacks arrivent dans votre dashboard avec des tendances et un fil visible. Free affiche les 30 premiers feedbacks par lieu chaque mois ; Pro déverrouille toutes les réponses stockées et ajoute des filtres de catégories IA ainsi que des alertes e-mail pour les notes critiques.
L’essentiel, sans bruit
Conçu pour les restaurateurs qui veulent améliorer l’expérience, pas gérer un outil de plus.
Retour anonyme
Les clients parlent plus franchement car ils ne sont pas identifiés.
Résumés IA et sentiment
Pro fait ressortir thèmes, ton et priorités concrètes.
Gestion des QR codes
Créez, imprimez et remplacez les codes par table ou zone.
Alertes critiques
Avec Pro, les mauvaises notes peuvent arriver par e-mail immédiatement.
Filtres de catégories IA
Filtrez par période; Pro ajoute catégorie et sentiment.
RGPD dès la conception
Pas de compte client, pas de cookies marketing, pas d’IP brute conservée.
Là où vous pilotez votre établissement
TapTell fonctionne sur le Web, mobile et desktop, pour consulter les feedbacks là où votre journée se passe.
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Web
Démarrez vite dans n’importe quel navigateur moderne.
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iOS et Android
Consultez les feedbacks et le statut du plan sur téléphone ou tablette.
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Desktop
Utilisez TapTell comme application dédiée sur macOS, Windows ou Linux.
Commencez gratuitement, passez à Pro pour l’IA
Free couvre 1 lieu et 30 feedbacks visibles par mois. Les clients peuvent continuer à répondre après la limite ; ces réponses sont stockées et déverrouillées dès le passage à Pro.
Free
0 €
à vie, sans carte
- Notes et tendance
- 30 feedbacks visibles/mois
- Feedback supplémentaire stocké pour déverrouillage ultérieur
- Catégories directes des clients
- 1 lieu inclus
- QR codes et réponses clients restent actifs
Pro
15 €
/ mois / lieu ou 149 €/an
30 jours gratuits, sans carte
- Tout Free
- Tous les feedbacks stockés visibles
- 1 lieu inclus ; les lieux supplémentaires utilisent le même prix par lieu
- Résumés IA
- Filtres de catégories IA
- Priorités et rapport hebdomadaire
- Alertes e-mail en cas de feedback critique
Questions fréquentes
Quelques réponses avant la FAQ complète.
Pourquoi un QR code rend-il les retours plus honnêtes ?
Parce qu’il retire le face-à-face et la gêne de critiquer devant l’équipe.
Faut-il du matériel ?
Non. Un autocollant, un chevalet ou un QR code sur l’addition suffit.
Combien coûte TapTell ?
Free couvre 1 lieu et les 30 premiers feedbacks visibles par mois calendaire. Les clients peuvent encore répondre ensuite ; les réponses supplémentaires sont stockées et masquées jusqu’à Pro. Pro coûte 15 € par mois par lieu ou 149 € par an par lieu, déverrouille tous les feedbacks stockés et ajoute résumés, filtres de catégories IA, priorités et alertes. 30 jours gratuits sur Pro, sans carte bancaire pour commencer.
Une question avant de commencer ?
Écrivez-nous directement; nous répondons généralement sous un jour ouvré. [email protected]
Contact direct avec le fondateur
Pas de standard, pas de système de tickets. Un e-mail, et généralement une réponse personnelle le jour ouvré même.