Häufige Fragen

Weil niemand sie ansieht. Von Angesicht zu Angesicht vermeiden Gäste Konflikte — „alles super" ist die einfache, höfliche Antwort. Ein QR‑Code nimmt den sozialen Druck weg: kein Blickkontakt, kein Personal am Tisch, keine Chance, die Antwort zuzuordnen. Genau der einzige Grund, warum TapTell funktioniert, wo eine Kommentarkarte oder die Kellnerfrage scheitern.

Nein. Sie scannen den QR‑Code mit der Handykamera, die Umfrage öffnet sich im Browser, sie tippen eine Bewertung, fertig. Kein Account, kein Download, keine E‑Mail.

Nein. Ein kleiner Aufkleber auf dem Tisch, ein Tischaufsteller oder die Rechnungsmappe reichen — Gäste scannen mit ihrem eigenen Handy. Wenn Ihr Kassensystem einen anpassbaren Bon‑Footer unterstützt, können Sie den QR zusätzlich dort platzieren; die meisten modernen Systeme (Orderbird, Lightspeed, SumUp, Vectron, ready2order) können das. Für den Start brauchen Sie aber keine Kassen‑Integration.

Rund eine Minute. Ein bis fünf Sterne, auswählbare Tags, ein optionaler Kommentar, fertig. Je weniger Hürden, desto mehr Antworten bekommen Sie.

Registrieren, einen QR‑Code drucken, auf den ersten Tisch legen. Das dauert fünf Minuten. Die erste ehrliche Bewertung kommt meist noch in derselben Schicht.

Ja. Gäste werden nicht identifiziert: keine Cookies auf der Bewertungsseite, keine persönlichen Daten, IP‑Adressen gehasht. Daten liegen in der EU; vollständige Account‑Löschung ist in den Einstellungen mit E‑Mail‑Bestätigung verfügbar.

Der Free-Plan ist wirklich kostenlos — 1 Location, Bewertungen, Trend, direkte Gast-Kategorien und die ersten 30 sichtbaren Feedbacks pro Kalendermonat sind enthalten, ohne Kreditkarte und ohne Zeitlimit. Gäste können danach weiter Feedback senden; zusätzliche Antworten werden gespeichert und mit Pro freigeschaltet. Pro kostet 15 € pro Monat pro Location oder 149 € pro Jahr pro Location und ergänzt Zusammenfassungen, KI-Kategoriefilter, Prioritäten, Wochen-Report und E-Mail-Alarme. 30 Tage Pro kostenlos, keine Kreditkarte zum Starten.

Ja. Überall, wo Gäste bestellen, konsumieren und zahlen, funktioniert TapTell. Cafés und Bäckereien nehmen oft einen QR pro Tresen; Bars drucken ihn auf die Rechnung; Hotels legen ihn zusätzlich in die Room‑Service‑Mappe.

TapTell ist im Web, mobil und auf dem Desktop verfügbar. Die Browser-Version öffnen Sie direkt hier: Web-App; weitere Plattformen finden Sie auf der Download-Seite.

Ja. Sie können die Web-App im Browser Ihres Handys nutzen oder die nativen Android-/iOS-Apps für Feedback und Planstatus unterwegs verwenden.

Die TapTell-App ist in 15 Sprachen verfügbar: Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch (UK und US), Französisch, Deutsch, Griechisch, Italienisch, Polnisch, Portugiesisch (Portugal und Brasilien), Russisch, Spanisch und Schwedisch.

Wer Zugriff auf das TapTell‑Dashboard hat, kann die Bewertungen dort sehen. Wenn nur Besitzer oder Führung die Bewertungen sehen sollen, geben Sie den Dashboard‑Zugang nur an diese Personen weiter.

Free behält 1 Location, Bewertungen, Trend, direkte Gast-Kategorien und die ersten 30 sichtbaren Feedbacks pro Monat. Überzählige Gastantworten werden gespeichert, im Free-Dashboard und in Statistiken verborgen und freigeschaltet, sobald Pro startet. Pro ergänzt oben drauf die KI-Ebene: Zusammenfassungen, KI-Kategoriefilter, Prioritäten, Wochen-Report und E-Mail-Alarme bei kritischem Feedback. Wenn Sie die 30-tägige Pro-Testphase starten und keine Kreditkarte hinterlegen, fällt TapTell einfach auf den Free-Plan zurück — keine neue Abrechnung, nichts zu kündigen, Ihre Daten bleiben.