Perguntas frequentes

Porque ninguém está a olhar para eles. Cara a cara, os hóspedes evitam conflito e “estava tudo ótimo” é a resposta fácil e educada. Um QR code remove essa pressão social: sem contacto visual, sem staff à mesa e sem possibilidade de associar a resposta à pessoa.

Não. Leem o QR code com a câmara do telemóvel, o questionário abre no browser, dão uma avaliação e está feito. Sem conta, sem download, sem e-mail.

Não. Um pequeno autocolante na mesa, um display de mesa ou a pasta da conta chega. Os hóspedes leem com o próprio telemóvel. Se o seu POS suportar um rodapé de talão personalizado, também pode colocar o QR aí; muitos sistemas modernos permitem isso. Para começar, não precisa de integração com a caixa.

Cerca de um minuto. Uma a cinco estrelas, tags selecionáveis, comentário opcional e pronto. Quanto menos fricção, mais respostas recebe.

Registo, impressão de um QR code e primeira mesa. Demora cerca de cinco minutos. O primeiro feedback honesto chega muitas vezes ainda no mesmo turno.

Sim. Os hóspedes não são identificados: sem cookies na página de avaliação, sem dados pessoais e endereços IP guardados apenas como hash. Os dados são alojados na UE; a eliminação completa da conta está disponível nas definições com confirmação por e-mail.

O plano Free é mesmo gratuito: 1 localização, avaliações, tendência, categorias diretas dos hóspedes e os primeiros 30 feedbacks visíveis por mês de calendário estão incluídos, sem cartão e sem limite de tempo. Os hóspedes podem continuar a responder depois do limite; as respostas extra são guardadas e desbloqueadas depois do Pro. O Pro custa 15 € por mês por localização ou 149 € por ano por localização e acrescenta resumos, filtros de categoria por IA, prioridades, relatório semanal e alertas por e-mail. 30 dias grátis no Pro sem cartão de crédito.

Sim. O TapTell funciona em qualquer local onde os hóspedes pedem, consomem e pagam. Cafés e padarias usam muitas vezes um QR no balcão; bares imprimem-no na conta; hotéis também o colocam na pasta de room service.

O TapTell está disponível na Web, mobile e desktop. Abra a versão no browser aqui: Web app, ou escolha a plataforma na página Download.

Sim. Pode usar a Web app no browser do telefone ou as apps nativas Android/iOS para consultar feedback e estado do plano em movimento.

A app TapTell está disponível em 15 idiomas: checo, dinamarquês, neerlandês, inglês (UK e US), francês, alemão, grego, italiano, polaco, português (Portugal e Brasil), russo, espanhol e sueco.

Quem tiver acesso ao dashboard do TapTell pode ver as avaliações. Se apenas proprietários ou gestão devem ver o feedback, partilhe o acesso ao dashboard apenas com essas pessoas.

O Free mantém 1 localização, avaliações, tendência, categorias diretas dos hóspedes e os primeiros 30 feedbacks visíveis todos os meses. Feedback acima do limite é guardado, oculto do dashboard Free e das estatísticas, e desbloqueado quando o Pro começa. O Pro acrescenta a camada IA: resumos, filtros de categoria por IA, prioridades, relatório semanal e alertas por e-mail para feedback crítico. Se iniciar o teste Pro de 30 dias sem cartão, o TapTell simplesmente volta ao Free. Sem nova cobrança, nada a cancelar, os seus dados permanecem.