Perguntas frequentes

Porque ninguém está a olhar para eles. Cara a cara, os hóspedes evitam conflito e “estava tudo ótimo” é a resposta fácil e educada. Um QR code remove essa pressão social: sem contacto visual, sem staff à mesa e sem possibilidade de associar a resposta à pessoa.

Não. Leem o QR code com a câmara do telemóvel, o questionário abre no browser, dão uma avaliação e está feito. Sem conta, sem download, sem e-mail.

Não. Um pequeno autocolante na mesa, um display de mesa ou a pasta da conta chega. Os hóspedes leem com o próprio telemóvel. Se o seu POS suportar um rodapé de talão personalizado, também pode colocar o QR aí; muitos sistemas modernos permitem isso. Para começar, não precisa de integração com a caixa.

Cerca de um minuto. Uma a cinco estrelas, tags selecionáveis, comentário opcional e pronto. Quanto menos fricção, mais respostas recebe.

Registo, impressão de um QR code e primeira mesa. Demora cerca de cinco minutos. O primeiro feedback honesto chega muitas vezes ainda no mesmo turno.

O TapTell foi concebido para uso responsável ao abrigo do RGPD. Não exige conta nem dados de contacto do cliente e não usa trackers de marketing. O idioma necessário pode ser guardado localmente; dados de ligação e hash IP temporário servem o funcionamento e a prevenção de abusos. O dashboard é alojado na UE.

O plano Free é mesmo gratuito: inclui 1 localização e os primeiros 30 feedbacks visíveis por mês, sem cartão e sem limite de tempo. O Pro custa 15 € por mês por localização ou 149 € por ano por localização e pode ser testado durante 30 dias grátis, sem cartão.

Sim. O TapTell funciona em qualquer local onde os hóspedes pedem, consomem e pagam. Cafés e padarias usam muitas vezes um QR no balcão; bares imprimem-no na conta; hotéis também o colocam na pasta de room service.

Abra a app Web aqui: Web app; builds Android e desktop estão na página de downloads. A beta iOS passa pelo TestFlight quando há capacidade de teste aberta.

Sim, através da app Web ou da app Android nativa. A beta iOS está no TestFlight quando o grupo Apple aceita testadores.

A interface do operador tem 15 variantes linguísticas. O questionário do cliente suporta mais idiomas; análises IA e e-mails automáticos estão atualmente em alemão ou inglês.

O TapTell oferece atualmente uma conta de operador por workspace. Contas de colaboradores, convites e funções separados ainda não estão disponíveis; não partilhe o login.

O Free mantém 1 restaurante, avaliações, tendência, lista de feedback e categorias diretas dos hóspedes. Pode usar o Free durante o tempo que quiser, sem cartão. O Pro acrescenta a camada IA: resumos, filtros de categoria por IA, prioridades, relatório semanal e alertas por e-mail para feedback crítico. Se iniciar o teste Pro de 30 dias sem cartão, o TapTell simplesmente volta ao Free no fim. Sem cobrança, nada a cancelar, os seus dados permanecem.