O momento do empregado
O prato podia estar seco e o serviço lento; ainda assim, diante do empregado, o cliente escolhe a resposta cordial.
“Estava tudo bem, obrigado.”
Feedback honesto de clientes
Os seus clientes nem sempre dizem a verdade ao empregado.
À mesa, a resposta educada é quase sempre “estava tudo bem”. O feedback útil aparece quando a pressão desaparece.
O TapTell coloca um pequeno QR code na mesa. Em cerca de um minuto, o cliente envia feedback anónimo, concreto e acionável.
Disponível agora
Escolha a app para a sua plataforma.
Comece na app Web, obtenha Android no Google Play ou iOS na App Store, ou descarregue TapTell para macOS, Windows ou Linux.
Disponível para Web, Android, iOS, macOS, Windows e Linux.
TapTellQR na mesa
· ~1 min
2 / 5
há 4 min · Mesa 12
“A massa estava demasiado cozida e a conta demorou imenso.”
CozinhaServiçoHonesto
Muito simples
QR na mesa, ~1 min por avaliação
Limite Free
1 localização, 30 feedbacks visíveis/mês
Pro por localização
Plano mensal ou anual
Porque raramente ouve o que os clientes pensam realmente
O momento TapTell
O QR code faz a mesma pergunta sem pressão social. O cliente responde com mais honestidade e vê padrões reais.
“A massa estava demasiado cozida e a segunda ronda de bebidas demorou demasiado.”
Como funciona o TapTell
Três passos da mesa ao insight. O cliente não instala nada.
1. Coloque o QR
Na mesa, num expositor, no menu ou na conta. Gere os códigos no TapTell.
2. O cliente responde anonimamente
Estrelas, etiquetas opcionais e comentário. Sem conta de cliente, app ou dados de contacto.
3. Vê o que se repete
O feedback aparece no dashboard com tendências e feed visível. O Free mostra os primeiros 30 feedbacks por localização em cada mês; o Pro desbloqueia todas as respostas guardadas e acrescenta filtros de categoria por IA mais alertas por e-mail para avaliações críticas.
O essencial, sem ruído
O TapTell oferece a proprietários e gestores um dashboard claro para transformar o feedback dos clientes em melhorias concretas.
Feedback anónimo
Os clientes são mais honestos porque não são identificados.
Resumos IA e sentimento
O Pro mostra temas, tom e prioridades concretas.
Gestão de QR codes
Crie e imprima códigos por mesa ou zona.
Alertas críticos
No Pro, avaliações baixas podem chegar por e-mail imediatamente.
Filtros de categoria por IA
Filtre por período e estrelas; no Pro também por categorias de IA.
RGPD desde a conceção
Sem contas de clientes, cookies de marketing ou IPs em bruto guardados.
Onde gere o negócio
O TapTell funciona na Web, mobile e desktop, para consultar feedback onde o dia acontecer.
Web
Comece rapidamente em qualquer browser moderno.
Android e iOS
Android no Google Play; iOS na App Store.
Desktop
Use o TapTell como app dedicada em macOS, Windows ou Linux.
Comece grátis. Tenha uma visão completa com o Pro.
O Free cobre 1 localização e 30 feedbacks visíveis por mês. Os hóspedes podem continuar a enviar feedback depois do limite; as respostas são guardadas e desbloqueadas assim que passar para Pro.
Free
0 €
para sempre, sem cartão
- Avaliações e tendência
- 30 feedbacks visíveis/mês
- Feedback adicional guardado para desbloqueio posterior
- Categorias diretas dos hóspedes
- 1 localização incluída
- QR codes e respostas dos hóspedes continuam ativos
Pro
15 €
/ mês / localização ou 149 €/ano
30 dias grátis, sem cartão
- Tudo do Free
- Todo o feedback guardado visível
- 1 localização incluída; localizações extra usam o mesmo preço por localização
- Resumos IA
- Filtros de categoria por IA
- Prioridades e relatório semanal
- Alertas por e-mail para feedback crítico
Perguntas frequentes
Algumas respostas antes da FAQ completa.
Porque é que o QR gera feedback mais honesto?
Porque remove o desconforto de criticar a equipa cara a cara.
Preciso de hardware?
Não. Um autocolante, expositor ou QR na conta basta.
Quanto custa?
O Free cobre 1 localização e os primeiros 30 feedbacks visíveis por mês de calendário. Os hóspedes podem continuar a responder; as respostas extra ficam guardadas e ocultas até ao Pro. O Pro custa 15 € por mês por localização ou 149 € por ano por localização, desbloqueia todo o feedback guardado e acrescenta resumos, filtros de categoria por IA, prioridades e alertas. 30 dias grátis no Pro, sem cartão de crédito para começar.
Perguntas antes de começar?
Escreva-nos diretamente; normalmente respondemos num dia útil. [email protected]
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