O momento do empregado
O prato podia estar seco e o serviço lento; ainda assim, diante do empregado, o cliente escolhe a resposta cordial.
“Estava tudo bem, obrigado.”
Feedback honesto de clientes
Os seus clientes nem sempre dizem a verdade ao empregado.
À mesa, a resposta educada é quase sempre “estava tudo bem”. O feedback útil aparece quando a pressão desaparece.
O TapTell coloca um pequeno QR code na mesa. Em cerca de um minuto, o cliente envia feedback anónimo, concreto e acionável.
Beta pública
Beta pública em todas as plataformas.
Comece rapidamente na app Web, veja feedback em movimento ou use o TapTell numa janela desktop dedicada. Todas as apps estão agora disponíveis em beta.
Beta pública disponível no Web, mobile e desktop.
TapTellQR na mesa
· ~1 min
2 / 5
há 4 min · Mesa 12
“A massa estava demasiado cozida e a conta demorou imenso.”
CozinhaServiçoHonesto
Muito simples
QR na mesa, ~1 min por avaliação
Limite Free
1 localização, 30 feedbacks visíveis/mês
Pro por localização
Plano mensal ou anual
Porque raramente ouve o que os clientes pensam realmente
O momento TapTell
O QR code faz a mesma pergunta sem pressão social. O cliente responde com mais honestidade e vê padrões reais.
“A massa estava demasiado cozida e a segunda ronda de bebidas demorou demasiado.”
Como funciona o TapTell
Três passos da mesa ao insight. O cliente não instala nada.
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1. Coloque o QR
Na mesa, num expositor, no menu ou na conta. Gere os códigos no TapTell.
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2. O cliente responde anonimamente
Estrelas, etiquetas opcionais e comentário. Sem conta, app ou dados pessoais.
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3. Vê o que se repete
O feedback aparece no dashboard com tendências e feed visível. O Free mostra os primeiros 30 feedbacks por localização em cada mês; o Pro desbloqueia todas as respostas guardadas e acrescenta filtros de categoria por IA mais alertas por e-mail para avaliações críticas.
O essencial, sem ruído
Para proprietários e gestores que querem melhorar o serviço sem mais uma ferramenta pesada.
Feedback anónimo
Os clientes são mais honestos porque não são identificados.
Resumos IA e sentimento
O Pro mostra temas, tom e prioridades concretas.
Gestão de QR codes
Crie e imprima códigos por mesa ou zona.
Alertas críticos
No Pro, avaliações baixas podem chegar por e-mail imediatamente.
Filtros de categoria por IA
Filtre por período e estrelas; no Pro também por categorias de IA.
RGPD desde a conceção
Sem contas de clientes, cookies de marketing ou IPs em bruto guardados.
Onde gere o negócio
O TapTell funciona na Web, mobile e desktop, para consultar feedback onde o dia acontecer.
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Web
Comece rapidamente em qualquer browser moderno.
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iOS e Android
Consulte feedback e estado do plano no telefone ou tablet.
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Desktop
Use o TapTell como app dedicada em macOS, Windows ou Linux.
Comece grátis, use Pro para IA
O Free cobre 1 localização e 30 feedbacks visíveis por mês. Os hóspedes podem continuar a enviar feedback depois do limite; as respostas são guardadas e desbloqueadas assim que passar para Pro.
Free
0 €
para sempre, sem cartão
- Avaliações e tendência
- 30 feedbacks visíveis/mês
- Feedback adicional guardado para desbloqueio posterior
- Categorias diretas dos hóspedes
- 1 localização incluída
- QR codes e respostas dos hóspedes continuam ativos
Pro
15 €
/ mês / localização ou 149 €/ano
30 dias grátis, sem cartão
- Tudo do Free
- Todo o feedback guardado visível
- 1 localização incluída; localizações extra usam o mesmo preço por localização
- Resumos IA
- Filtros de categoria por IA
- Prioridades e relatório semanal
- Alertas por e-mail para feedback crítico
Perguntas frequentes
Algumas respostas antes da FAQ completa.
Porque é que o QR gera feedback mais honesto?
Porque remove o desconforto de criticar a equipa cara a cara.
Preciso de hardware?
Não. Um autocolante, expositor ou QR na conta basta.
Quanto custa?
O Free cobre 1 localização e os primeiros 30 feedbacks visíveis por mês de calendário. Os hóspedes podem continuar a responder; as respostas extra ficam guardadas e ocultas até ao Pro. O Pro custa 15 € por mês por localização ou 149 € por ano por localização, desbloqueia todo o feedback guardado e acrescenta resumos, filtros de categoria por IA, prioridades e alertas. 30 dias grátis no Pro, sem cartão de crédito para começar.
Perguntas antes de começar?
Escreva-nos diretamente; normalmente respondemos num dia útil. [email protected]
Contacto direto com o fundador
Sem centrais telefónicas e sem sistema de tickets. Um e-mail e, normalmente, uma resposta pessoal no mesmo dia útil.