Recursos
O que o cliente vê, o que você vê e o que o TapTell analisa em segundo plano.
O TapTell transforma feedback sincero em sinais claros para a operação.
Sem programa de fidelidade, sem ruído de marketing.
Para quem é
Restaurantes
Do fine dining ao restaurante de bairro, onde a educação muitas vezes esconde o problema.
Temas comuns
- Comida
- Ritmo do atendimento
- Ambiente
Cafés e padarias
Visitas rápidas, horários de pico e detalhes que quase ninguém comenta.
Temas comuns
- Fila
- Café e doces
- Pico
Bares
Ambiente cheio e clientes educados demais para reclamar da segunda rodada lenta.
Temas comuns
- Drinks
- Velocidade
- Clima
Restaurantes de hotel
Onde os hóspedes evitam ainda mais reclamar, porque vão encontrar a mesma equipe novamente no café da manhã. O feedback anônimo muda isso de um dia para o outro.
Temas comuns
- Café da manhã
- Jantar
- Hospitalidade
Feedback anônimo
Os hóspedes permanecem anônimos. Sem login, sem conta, sem e-mail. O QR code abre uma pesquisa curta no navegador: de uma a cinco estrelas e, se necessário, um campo de comentário livre.
Como nada identifica a pessoa, os hóspedes dizem o que realmente pensam. Justamente a diferença entre “estava tudo ótimo” na mesa e o que chega ao TapTell é o motivo pelo qual isso funciona.
- Sem conta
- Cerca de um minuto
- Comentário opcional
- Mobile-first
QR codes
Crie quantos QR codes precisar e nomeie por mesa ou área. Baixe em PDF e coloque onde os hóspedes veem: adesivo na mesa, display de mesa, pasta da conta ou cardápio.
Se o seu sistema de PDV permite personalizar o rodapé do comprovante, você também pode imprimir o QR diretamente na conta. É útil, mas não obrigatório para começar.
Cada feedback mantém o label do QR, para você ver na lista e no detalhe de onde ele veio.
- QR codes ilimitados
- Labels por mesa ou área
- PDF pronto para impressão
- Opcional no rodapé do comprovante, dependendo do PDV
- Os códigos não expiram
IA e sentimento
Esta é uma funcionalidade Pro. Ler cada comentário funciona na primeira semana. Depois, os padrões se escondem no ruído. O TapTell analisa categorias e sentimento e envia um resumo semanal curto do que mudou.
Você mantém o controle: cada comentário original fica a um clique.
- Pro: análise de sentimento
- Pro: e-mail semanal
- Pro: temas recorrentes
- Pro: prioridades
Alertas
Esta é uma funcionalidade Pro. Um hóspede insatisfeito é mais fácil de alcançar na primeira hora depois da visita. O TapTell reconhece avaliações de uma e duas estrelas e envia um e-mail imediatamente, para você reagir antes que a crítica se torne pública.
Os alertas são configuráveis no app atual com botão liga/desliga e limite de nota.
- Pro: e-mail imediato
- Limite configurável
- E-mail do dono
- Pode desligar
Filtros
Encontre feedback por período, estrelas e categorias Pro.
- Período
- Filtro por estrelas
- Pro: categoria por IA
- Comentários originais
Privacidade by design
Os hóspedes não criam conta, não colocamos cookies na página de avaliação e não coletamos endereços de e-mail. Os endereços IP são transformados em hash antes do armazenamento e nunca são gravados em texto claro.
Os dados do seu dashboard ficam hospedados na UE. Restaurantes, QR codes e feedbacks individuais podem ser removidos no app; a exclusão completa da conta fica nas configurações com confirmação por e-mail.
- Sem cookies na página do hóspede
- Sem dados pessoais dos hóspedes
- Endereços IP armazenados apenas como hash
- Hospedagem na UE
- Exclusão de conta com confirmação por e-mail
Teste no seu salão
Abra o app Web ou escolha o app beta para iOS, Android, macOS, Windows ou Linux.