Recursos
O que o cliente vê, o que você vê e o que o TapTell analisa em segundo plano.
O TapTell transforma feedback sincero em sinais claros para a operação.
Sem programa de fidelidade, sem ruído de marketing.
Para quem é
Restaurantes
Do fine dining ao restaurante de bairro, onde a educação muitas vezes esconde o problema.
Temas comuns
- Comida
- Ritmo do atendimento
- Ambiente
Cafés e padarias
Visitas rápidas, horários de pico e detalhes que quase ninguém comenta.
Temas comuns
- Fila
- Café e doces
- Pico
Bares
Ambiente cheio e clientes educados demais para reclamar da segunda rodada lenta.
Temas comuns
- Drinks
- Velocidade
- Clima
Restaurantes de hotel
Onde os hóspedes evitam ainda mais reclamar, porque vão encontrar a mesma equipe novamente no café da manhã. O feedback anônimo muda isso de um dia para o outro.
Temas comuns
- Café da manhã
- Jantar
- Hospitalidade
Feedback anônimo
Os hóspedes permanecem anônimos. Sem login, sem conta, sem e-mail. O QR code abre uma pesquisa curta no navegador: de uma a cinco estrelas e, se necessário, um campo de comentário livre.
Como nada identifica a pessoa, os hóspedes dizem o que realmente pensam. Justamente a diferença entre “estava tudo ótimo” na mesa e o que chega ao TapTell é o motivo pelo qual isso funciona.
- Sem conta
- Cerca de um minuto
- Comentário opcional
- Mobile-first
QR codes
Crie quantos QR codes precisar e nomeie por mesa ou área. Baixe em PDF e coloque onde os hóspedes veem: adesivo na mesa, display de mesa, pasta da conta ou cardápio.
Se o seu sistema de PDV permite personalizar o rodapé do comprovante, você também pode imprimir o QR diretamente na conta. É útil, mas não obrigatório para começar.
Cada feedback mantém o label do QR, para você ver na lista e no detalhe de onde ele veio.
- QR codes ilimitados
- Labels por mesa ou área
- PDF pronto para impressão
- Opcional no rodapé do comprovante, dependendo do PDV
- Os códigos não expiram
IA e sentimento
Esta é uma funcionalidade Pro. Ler cada comentário funciona na primeira semana. Depois, os padrões se escondem no ruído. O TapTell analisa categorias e sentimento e envia um resumo semanal curto do que mudou.
Você mantém o controle: cada comentário original fica a um clique.
- Pro: análise de sentimento
- Pro: e-mail semanal
- Pro: temas recorrentes
- Pro: prioridades
Alertas
Esta é uma funcionalidade Pro. O TapTell reconhece avaliações de uma e duas estrelas e avisa imediatamente o responsável por e-mail, para que a equipe possa verificar o ocorrido e corrigir rapidamente problemas operacionais. O feedback é anônimo, portanto o TapTell não permite contatar nem compensar diretamente o cliente.
Os alertas são configuráveis no app atual com botão liga/desliga e limite de nota.
- Pro: e-mail imediato
- Limite configurável
- E-mail do dono
- Pode desligar
Filtros
Encontre feedback por período, estrelas e categorias Pro.
- Período
- Filtro por estrelas
- Pro: categoria por IA
- Comentários originais
Privacidade by design
Os clientes não precisam de conta nem dados de contato e a página não usa rastreadores de marketing. Uma preferência de idioma necessária pode ser armazenada localmente. Avaliação, categorias, comentário opcional, dados de conexão e hash IP temporário são processados para funcionamento e prevenção de abusos.
Os dados do seu dashboard ficam hospedados na UE. Restaurantes, QR codes e feedbacks individuais podem ser removidos no app; a exclusão completa da conta fica nas configurações com confirmação por e-mail.
- Sem conta nem dados de contato
- Sem rastreadores de marketing
- Idioma necessário armazenado localmente
- Dados de conexão e hash IP temporário
- Hospedagem na UE
Teste no seu salão
Abra o app Web, escolha Android ou desktop, ou use o TestFlight para iOS quando o grupo aceita testadores.