Perguntas frequentes

Porque ninguém está olhando para eles. Cara a cara, os hóspedes evitam conflito, e “estava tudo ótimo” é a resposta fácil e educada. Um QR code tira essa pressão social: sem contato visual, sem equipe na mesa e sem chance de associar a resposta à pessoa.

Não. Eles escaneiam o QR code com a câmera do celular, a pesquisa abre no navegador, dão a nota e pronto. Sem conta, sem download, sem e-mail.

Não. Um pequeno adesivo na mesa, um display ou a pasta da conta já bastam. Os hóspedes escaneiam com o próprio celular. Se o seu PDV permite personalizar o rodapé do comprovante, você também pode colocar o QR ali; muitos sistemas modernos permitem isso. Para começar, não é necessária nenhuma integração com o caixa.

Cerca de um minuto. De uma a cinco estrelas, tags selecionáveis, comentário opcional e pronto. Quanto menos atrito, mais respostas você recebe.

Cadastro, impressão de um QR code e primeira mesa. Isso leva cerca de cinco minutos. O primeiro feedback honesto geralmente chega ainda no mesmo turno.

O TapTell foi projetado para uso responsável segundo GDPR/LGPD. Não exige conta nem dados de contato do cliente e não usa rastreadores de marketing. O idioma necessário pode ser armazenado localmente; dados de conexão e hash IP temporário servem ao funcionamento e à prevenção de abusos. O dashboard fica hospedado na UE.

O plano Free é realmente gratuito: inclui 1 unidade e os primeiros 30 feedbacks visíveis por mês, sem cartão e sem limite de tempo. O Pro custa € 15 por mês por unidade ou € 149 por ano por unidade e pode ser testado por 30 dias grátis, sem cartão.

Sim. O TapTell funciona em qualquer lugar onde os hóspedes pedem, consomem e pagam. Cafés e padarias costumam usar um QR no balcão; bares imprimem na conta; hotéis também colocam na pasta de room service.

Abra o app Web aqui: Web app; builds Android e desktop estão na página de downloads. A beta iOS passa pelo TestFlight quando há vagas abertas.

Sim, pelo app Web ou app Android nativo. A beta iOS fica no TestFlight quando o grupo Apple aceita testadores.

A interface do operador tem 15 variantes de idioma. O questionário do cliente aceita outros idiomas; análises por IA e e-mails automáticos estão atualmente em alemão ou inglês.

O TapTell oferece atualmente uma conta de operador por workspace. Contas de funcionários, convites e funções separados ainda não estão disponíveis; não compartilhe o login.

O Free mantém 1 restaurante, avaliações, tendência, lista de feedback e categorias diretas dos hóspedes. Você pode usar o Free pelo tempo que quiser, sem cartão. O Pro adiciona a camada de IA: resumos, filtros de categoria por IA, prioridades, relatório semanal e alertas por e-mail para feedback crítico. Se você iniciar o teste Pro de 30 dias sem cartão, o TapTell simplesmente volta para o Free no final. Sem cobrança, nada para cancelar, seus dados permanecem.