Perguntas frequentes

Porque ninguém está olhando para eles. Cara a cara, os hóspedes evitam conflito, e “estava tudo ótimo” é a resposta fácil e educada. Um QR code tira essa pressão social: sem contato visual, sem equipe na mesa e sem chance de associar a resposta à pessoa.

Não. Eles escaneiam o QR code com a câmera do celular, a pesquisa abre no navegador, dão a nota e pronto. Sem conta, sem download, sem e-mail.

Não. Um pequeno adesivo na mesa, um display ou a pasta da conta já bastam. Os hóspedes escaneiam com o próprio celular. Se o seu PDV permite personalizar o rodapé do comprovante, você também pode colocar o QR ali; muitos sistemas modernos permitem isso. Para começar, não é necessária nenhuma integração com o caixa.

Cerca de um minuto. De uma a cinco estrelas, tags selecionáveis, comentário opcional e pronto. Quanto menos atrito, mais respostas você recebe.

Cadastro, impressão de um QR code e primeira mesa. Isso leva cerca de cinco minutos. O primeiro feedback honesto geralmente chega ainda no mesmo turno.

Sim. Os hóspedes não são identificados: sem cookies na página de avaliação, sem dados pessoais e endereços IP apenas em formato hash. Os dados ficam hospedados na UE; a exclusão completa da conta está disponível nas configurações com confirmação por e-mail.

O plano Free é realmente gratuito: 1 unidade, avaliações, tendência, categorias diretas dos clientes e os primeiros 30 feedbacks visíveis por mês calendário estão incluídos, sem cartão e sem limite de tempo. Os clientes podem continuar respondendo depois do limite; respostas extras são salvas e desbloqueadas com o Pro. O Pro custa €15 por mês por unidade ou €149 por ano por unidade e adiciona resumos, filtros de categoria por IA, prioridades, relatório semanal e alertas por e-mail. 30 dias grátis no Pro sem cartão de crédito.

Sim. O TapTell funciona em qualquer lugar onde os hóspedes pedem, consomem e pagam. Cafés e padarias costumam usar um QR no balcão; bares imprimem na conta; hotéis também colocam na pasta de room service.

O TapTell está disponível na Web, mobile e desktop. Abra a versão no navegador aqui: web app, ou escolha sua plataforma na página Download.

Sim. Você pode usar o web app no navegador do celular ou os apps nativos Android/iOS para conferir feedback e status do plano em movimento.

O app TapTell está disponível em 15 idiomas: tcheco, dinamarquês, holandês, inglês (UK e US), francês, alemão, grego, italiano, polonês, português (Portugal e Brasil), russo, espanhol e sueco.

Quem tem acesso ao dashboard do TapTell pode ver as avaliações. Se apenas proprietários ou gerência devem ver o feedback, compartilhe o acesso ao dashboard apenas com essas pessoas.

O Free mantém 1 unidade, avaliações, tendência, categorias diretas dos clientes e os primeiros 30 feedbacks visíveis por mês. Feedback acima do limite fica salvo, oculto no dashboard Free e nas estatísticas, e é desbloqueado quando o Pro começa. O Pro adiciona a camada de IA: resumos, filtros de categoria por IA, prioridades, relatório semanal e alertas por e-mail para feedback crítico. Se você iniciar o teste Pro de 30 dias sem cartão, o TapTell simplesmente volta para o Free. Sem nova cobrança, nada para cancelar, seus dados continuam lá.