Funktioner
Vad gästen ser, vad du ser och vad TapTell analyserar i bakgrunden.
TapTell gör ärlig feedback till tydliga signaler för teamet.
Ingen lojalitetsklubb, inget marknadsföringsbrus.
För vem
Restauranger
Från fine dining till familjerestauranger, där artighet ofta döljer problemet.
Typiska teman
- Mat
- Servicetempo
- Atmosfär
Kaféer och bagerier
Korta besök, rusning och detaljer som sällan sägs högt.
Typiska teman
- Köer
- Kaffe och bakverk
- Rusning
Barer
Högljudda lokaler och gäster som inte klagar på långsam andra runda.
Typiska teman
- Drinkar
- Hastighet
- Stämning
Hotellrestauranger
Där gäster särskilt ogärna klagar, eftersom de möter samma personal igen vid frukosten. Anonym feedback ändrar det från en dag till nästa.
Typiska teman
- Frukost
- Middag
- Gästfrihet
Anonym feedback
Gäster förblir anonyma. Ingen inloggning, inget konto, ingen e-post. QR-koden öppnar en kort enkät i webbläsaren: ett till fem stjärnor och vid behov ett fritextfält.
Eftersom inget identifierar dem säger gästerna vad de faktiskt tycker. Just glappet mellan “allt var bra” vid bordet och det som kommer in i TapTell är anledningen till att det fungerar.
- Inget konto
- Cirka en minut
- Valfri kommentar
- Mobile-first
QR-koder
Skapa så många QR-koder du behöver och namnge dem efter bord eller områden. Ladda ned som PDF och placera dem där gästerna ser dem: som klistermärke på bordet, bordsställ, i notamappen eller på menyn.
Om ditt kassasystem stöder en anpassad kvittofooter kan du också skriva ut QR-koden direkt på notan. Det är praktiskt, men inte nödvändigt för att komma igång.
Varje feedback behåller QR-labeln, så du i listan och detaljvyn ser varifrån den kom.
- Obegränsade QR-koder
- Labels per bord eller område
- Utskriftsklar PDF-export
- Valfritt i kvittofooter beroende på kassasystem
- Koderna löper inte ut
AI och sentiment
Det här är en Pro-funktion. Att läsa varje kommentar fungerar första veckan. Sedan gömmer sig mönstren i bruset. TapTell analyserar kategorier och sentiment och skickar en kort veckosammanfattning av vad som förändrats.
Du behåller kontrollen: varje originalkommentar finns ett klick bort.
- Pro: sentimentanalys
- Pro: veckomejl
- Pro: återkommande teman
- Pro: prioriteringar
Varningar
Det här är en Pro-funktion. En missnöjd gäst är lättast att nå under den första timmen efter besöket. TapTell känner igen ett- och tvåstjärniga betyg och skickar direkt ett e-postmeddelande, så att du kan agera innan kritiken blir offentlig.
Larm kan i den aktuella appen ställas in med av/på-reglage och betygströskel.
- Pro: direkt e-post
- Justerbar gräns
- Ägarens e-post
- Kan stängas av
Filter
Hitta feedback per period, stjärnor och Pro-kategorier.
- Period
- Stjärnfilter
- Pro: AI-kategori
- Originalkommentarer
GDPR by design
Gäster skapar inget konto, vi sätter inga cookies på feedbacksidan och vi samlar inte in e-postadresser. IP-adresser hashas före lagring och sparas aldrig i klartext.
Dina dashboarddata ligger i EU. Restauranger, QR-koder och enskild feedback kan tas bort i appen; fullständig kontoradering finns i inställningarna med e-postbekräftelse.
- Inga cookies på gästsidan
- Inga personuppgifter från gäster
- IP-adresser sparas endast som hash
- Hosting i EU
- Kontoradering med e-postbekräftelse
Testa i din lokal
Öppna webbappen eller välj betaappen för iOS, Android, macOS, Windows eller Linux.