Vanliga frågor

För att ingen står och tittar på dem. Ansikte mot ansikte undviker gäster konflikt, och “allt var bra” är det enkla, artiga svaret. En QR-kod tar bort det sociala trycket: ingen ögonkontakt, ingen personal vid bordet och ingen möjlighet att koppla svaret till personen.

Nej. De skannar QR-koden med mobilkameran, enkäten öppnas i webbläsaren, de ger ett betyg och är klara. Inget konto, ingen nedladdning, ingen e-post.

Nej. Ett litet klistermärke på bordet, ett bordsställ eller notamappen räcker. Gäster skannar med sin egen telefon. Om ditt kassasystem stöder en anpassad kvittofooter kan du också placera QR-koden där; många moderna system kan det. För att starta behövs ingen kassaintegration.

Ungefär en minut. Ett till fem stjärnor, valbara taggar, en valfri kommentar och klart. Ju färre hinder, desto fler svar får du.

Registrera dig, skriv ut en QR-kod och lägg den på första bordet. Det tar cirka fem minuter. Den första ärliga feedbacken kommer ofta redan under samma pass.

Ja. Gäster identifieras inte: inga cookies på feedbacksidan, inga personuppgifter och IP-adresser endast som hash. Data hostas i EU; fullständig kontoradering finns i inställningarna med e-postbekräftelse.

Free-planen är verkligen gratis: 1 plats, betyg, trend, direkta gästkategorier och de första 30 synliga feedbacks per kalendermånad ingår, utan kort och utan tidsgräns. Gäster kan fortsätta svara efter gränsen; extrasvaren sparas och låses upp efter Pro. Pro kostar 15 € per månad per plats eller 149 € per år per plats och lägger till sammanfattningar, AI-kategorifilter, prioriteringar, veckorapport och e-postlarm. 30 dagar gratis på Pro utan kreditkort.

Ja. TapTell fungerar överallt där gäster beställer, konsumerar och betalar. Caféer och bagerier använder ofta en QR-kod vid disken; barer trycker den på notan; hotell lägger den även i room service-mappen.

TapTell är tillgängligt på webben, mobilen och desktop. Öppna webbläsarversionen här: webbappen, eller välj plattform på Download-sidan.

Ja. Du kan använda webbappen i telefonens webbläsare eller de native Android/iOS-apparna för feedback och planstatus på språng.

TapTell-appen finns på 15 språk: tjeckiska, danska, nederländska, engelska (UK och US), franska, tyska, grekiska, italienska, polska, portugisiska (Portugal och Brasilien), ryska, spanska och svenska.

Alla som har åtkomst till TapTell-dashboarden kan se bedömningarna. Om bara ägare eller ledning ska se feedbacken, dela dashboardåtkomsten endast med dem.

Free behåller 1 plats, betyg, trend, direkta gästkategorier och de första 30 synliga feedbacks varje månad. Feedback över gränsen sparas, döljs från Free-dashboarden och statistiken och låses upp när Pro startar. Pro lägger till AI-lagret: sammanfattningar, AI-kategorifilter, prioriteringar, veckorapport och e-postlarm vid kritisk feedback. Om du startar den 30 dagar långa Pro-testperioden utan kort går TapTell helt enkelt tillbaka till Free. Ingen ny betalning, inget att avsluta, dina data finns kvar.