Возможности
Что видит гость, что видите вы и что TapTell анализирует в фоне.
TapTell превращает честные отзывы в понятные сигналы для команды.
Без программы лояльности и маркетингового шума.
Для кого
Рестораны
От fine dining до семейных заведений, где вежливость скрывает реальную проблему.
Типичные темы
- Еда
- Темп сервиса
- Атмосфера
Кафе и пекарни
Короткие визиты, часы пик и мелочи, о которых обычно не говорят.
Типичные темы
- Очереди
- Кофе и выпечка
- Пики
Бары
Шумный зал и гости, которые не жалуются на медленную вторую подачу.
Типичные темы
- Напитки
- Скорость
- Настроение
Рестораны при отелях
Там, где гости особенно не хотят жаловаться, потому что утром снова встретят тот же персонал за завтраком. Анонимная обратная связь меняет это уже на следующий день.
Типичные темы
- Завтрак
- Ужин
- Гостеприимство
Анонимные отзывы
Гости остаются анонимными. Без входа, без аккаунта, без e-mail. QR-код открывает короткую анкету в браузере: от одной до пяти звёзд и, при необходимости, поле для свободного комментария.
Поскольку их ничто не идентифицирует, гости говорят то, что действительно думают. Именно разрыв между «всё было отлично» за столом и тем, что приходит в TapTell, делает продукт полезным.
- Без аккаунта
- Около минуты
- Комментарий по желанию
- Mobile-first
QR-коды
Создавайте столько QR-кодов, сколько нужно, и называйте их по столам или зонам. Скачайте PDF и разместите там, где гости его увидят: наклейка на столе, тейбл-тент, папка со счётом или меню.
Если ваша кассовая система поддерживает настраиваемый футер чека, QR-код можно печатать прямо на счёте. Это удобно, но не обязательно для старта.
Каждый отзыв сохраняет QR-метку, поэтому в списке и деталях видно, откуда он пришёл.
- Неограниченные QR-коды
- Метки по столам или зонам
- PDF, готовый к печати
- Опционально в футере чека, если поддерживает кассовая система
- Коды не истекают
AI и настроение
Это функция Pro. Читать каждый комментарий удобно в первую неделю. Потом закономерности теряются в шуме. TapTell анализирует категории и тональность и отправляет короткую еженедельную сводку о том, что изменилось.
Контроль остаётся у вас: каждый исходный комментарий доступен в один клик.
- Pro: настроение
- Pro: еженедельный e-mail
- Pro: повторяющиеся темы
- Pro: приоритеты
Уведомления
Это функция Pro. TapTell распознаёт оценки в одну и две звезды и сразу уведомляет оператора по e-mail, чтобы команда могла проверить ситуацию и быстро устранить операционные проблемы. Отзыв анонимен, поэтому TapTell не позволяет напрямую связаться с гостем или компенсировать ему неудобства.
Оповещения в текущем приложении настраиваются переключателем и порогом оценки.
- Pro: быстрый e-mail
- Настраиваемый порог
- E-mail владельца
- Можно отключить
Фильтры
Находите отзывы по периоду, звездам и категориям Pro.
- Период
- Фильтр по звездам
- Pro: AI-категория
- Исходные комментарии
GDPR by design
Гостям не нужны аккаунт или контактные данные, а страница не использует маркетинговые трекеры. Необходимая языковая настройка может храниться локально. Оценка, категории, комментарий, данные соединения и кратковременный хеш IP обрабатываются для работы и защиты от злоупотреблений.
Данные вашего дашборда размещаются в ЕС. Рестораны, QR-коды и отдельные отзывы можно удалить в приложении; полное удаление аккаунта доступно в настройках с подтверждением по e-mail.
- Без аккаунта и контактных данных
- Без маркетинговых трекеров
- Язык хранится локально
- Данные соединения и кратковременный хеш IP
- Хостинг в ЕС
Попробуйте в своём зале
Откройте Web-приложение, выберите Android или desktop, либо TestFlight для iOS, когда группа принимает тестеров.