Частые вопросы

Потому что на них никто не смотрит. Лицом к лицу гости избегают конфликта, а «всё было отлично» — самый простой и вежливый ответ. QR-код убирает социальное давление: нет зрительного контакта, нет персонала у стола, нет возможности привязать ответ к человеку.

Нет. Они сканируют QR-код камерой телефона, анкета открывается в браузере, они ставят оценку — и всё. Без аккаунта, без загрузки, без e-mail.

Нет. Достаточно небольшой наклейки на столе, тейбл-тента или папки со счётом. Гости сканируют своим телефоном. Если ваша кассовая система поддерживает настраиваемый футер чека, QR можно разместить и там; многие современные системы это умеют. Для старта интеграция с кассой не нужна.

Около минуты. От одной до пяти звёзд, выбираемые теги, необязательный комментарий — и готово. Чем меньше препятствий, тем больше ответов вы получаете.

Регистрация, печать QR-кода и первый стол. Это занимает около пяти минут. Первый честный отзыв часто приходит уже в ту же смену.

TapTell разработан для осознанного применения GDPR. Аккаунт и контактные данные гостя не нужны, маркетинговых трекеров нет. Необходимый язык может храниться локально; данные соединения и кратковременный хеш IP используются для работы и защиты от злоупотреблений. Данные панели размещены в ЕС.

План Free действительно бесплатный: он включает 1 заведение и первые 30 видимых отзывов в месяц, без карты и ограничения по времени. Pro стоит 15 € в месяц за заведение или 149 € в год за заведение; его можно попробовать бесплатно 30 дней без карты.

Да. TapTell работает везде, где гости заказывают, потребляют и платят. Кафе и пекарни часто используют один QR у стойки; бары печатают его на счёте; отели добавляют его и в папку room service.

Откройте Web-приложение здесь: Веб-приложение; Android- и desktop-сборки есть на странице загрузок. Beta iOS распространяется через TestFlight, когда открыты места для тестирования.

Да, через Web или нативное приложение Android. Beta iOS доступна в TestFlight, когда группа Apple принимает тестеров.

Интерфейс оператора имеет 15 языковых вариантов. Анкета гостя поддерживает дополнительные языки; AI-анализ и автоматические письма сейчас доступны на немецком или английском.

Сейчас TapTell предоставляет один аккаунт оператора на workspace. Отдельные аккаунты сотрудников, приглашения и роли пока недоступны; не передавайте данные входа.

Free сохраняет 1 ресторан, оценки, тренд, список отзывов и прямые категории от гостей. Вы можете пользоваться Free сколько угодно без карты. Pro добавляет AI-уровень: сводки, AI-фильтры категорий, приоритеты, еженедельный отчёт и e-mail-оповещения при критических отзывах. Если запустить 30-дневный тест Pro без карты, по окончании TapTell просто вернётся на Free. Без списаний, ничего не нужно отменять, данные сохраняются.