Частые вопросы

Потому что на них никто не смотрит. Лицом к лицу гости избегают конфликта, а «всё было отлично» — самый простой и вежливый ответ. QR-код убирает социальное давление: нет зрительного контакта, нет персонала у стола, нет возможности привязать ответ к человеку.

Нет. Они сканируют QR-код камерой телефона, анкета открывается в браузере, они ставят оценку — и всё. Без аккаунта, без загрузки, без e-mail.

Нет. Достаточно небольшой наклейки на столе, тейбл-тента или папки со счётом. Гости сканируют своим телефоном. Если ваша кассовая система поддерживает настраиваемый футер чека, QR можно разместить и там; многие современные системы это умеют. Для старта интеграция с кассой не нужна.

Около минуты. От одной до пяти звёзд, выбираемые теги, необязательный комментарий — и готово. Чем меньше препятствий, тем больше ответов вы получаете.

Регистрация, печать QR-кода и первый стол. Это занимает около пяти минут. Первый честный отзыв часто приходит уже в ту же смену.

Да. Гости не идентифицируются: без cookies на странице оценки, без персональных данных, IP-адреса только в виде хеша. Данные размещаются в ЕС; полное удаление аккаунта доступно в настройках с подтверждением по e-mail.

План Free действительно бесплатный: 1 локация, оценки, тренд, прямые категории от гостей и первые 30 видимых feedback за календарный месяц включены без карты и без ограничения по времени. Гости могут продолжать отвечать после лимита; дополнительные ответы сохраняются и открываются после Pro. Pro стоит 15 € в месяц за локацию или 149 € в год за локацию и добавляет сводки, AI-фильтры категорий, приоритеты, недельный отчёт и e-mail alerts. 30 дней Pro бесплатно без кредитной карты.

Да. TapTell работает везде, где гости заказывают, потребляют и платят. Кафе и пекарни часто используют один QR у стойки; бары печатают его на счёте; отели добавляют его и в папку room service.

TapTell доступен в Web, mobile и desktop. Откройте браузерную версию здесь: веб-приложение, или выберите платформу на странице Download.

Да. Вы можете использовать веб-приложение в браузере телефона или нативные Android/iOS приложения, чтобы проверять feedback и статус плана на ходу.

Приложение TapTell доступно на 15 языках: чешском, датском, нидерландском, английском (UK и US), французском, немецком, греческом, итальянском, польском, португальском (Португалия и Бразилия), русском, испанском и шведском.

Оценки видит каждый, у кого есть доступ к дашборду TapTell. Если отзывы должны видеть только владельцы или руководство, передавайте доступ к дашборду только этим людям.

Free сохраняет 1 локацию, оценки, тренд, прямые категории от гостей и первые 30 видимых feedback каждый месяц. Feedback сверх лимита сохраняется, скрывается из Free dashboard и статистики и открывается после запуска Pro. Pro добавляет AI-слой: сводки, AI-фильтры категорий, приоритеты, недельный отчёт и e-mail alerts для критического feedback. Если запустить 30-дневный Pro trial без карты, TapTell просто вернётся на Free. Новых платежей нет, отменять нечего, ваши данные сохраняются.