Funkcje
Co widzi gość, co widzisz Ty i co TapTell analizuje w tle.
TapTell zamienia szczere opinie w czytelne sygnały dla zespołu.
Bez programu lojalnościowego i marketingowego szumu.
Dla kogo
Restauracje
Od fine diningu po rodzinne lokale, gdzie uprzejmość ukrywa realny problem.
Typowe tematy
- Jedzenie
- Tempo obsługi
- Atmosfera
Kawiarnie i piekarnie
Krótkie wizyty, godziny szczytu i drobne problemy, o których mało kto mówi.
Typowe tematy
- Kolejka
- Kawa i wypieki
- Szczyt
Bary
Głośne sale i goście, którzy nie upomną się o zbyt wolną drugą rundę.
Typowe tematy
- Drinki
- Szybkość
- Klimat
Restauracje hotelowe
Tam, gdzie goście szczególnie niechętnie narzekają, bo przy śniadaniu spotkają ten sam personel. Anonimowy feedback zmienia to z dnia na dzień.
Typowe tematy
- Śniadanie
- Kolacja
- Gościnność
Anonimowe opinie
Goście pozostają anonimowi. Bez logowania, bez konta, bez e-maila. Kod QR otwiera w przeglądarce krótką ankietę: od jednej do pięciu gwiazdek i, w razie potrzeby, pole na komentarz.
Ponieważ nic ich nie identyfikuje, goście mówią, co naprawdę myślą. Właśnie różnica między „wszystko było świetnie” przy stoliku a tym, co trafia do TapTell, jest powodem, dla którego to działa.
- Bez konta
- Około minuty
- Komentarz opcjonalny
- Mobile-first
QR kody
Twórz tyle kodów QR, ile potrzebujesz, i nazywaj je według stolików lub stref. Pobierz PDF i umieść go tam, gdzie goście go zobaczą: jako naklejkę na stole, stojak, w etui na rachunek albo w menu.
Jeśli Twój system kasowy obsługuje własną stopkę paragonu, możesz wydrukować QR również bezpośrednio na rachunku. To wygodne, ale nie jest konieczne na start.
Każdy feedback zachowuje etykietę QR, więc na liście i w szczegółach widzisz, skąd pochodzi.
- Nieograniczone kody QR
- Etykiety według stolików lub stref
- PDF gotowy do druku
- Opcjonalnie w stopce paragonu, zależnie od systemu kasowego
- Kody nie wygasają
AI i sentyment
To funkcja Pro. Czytanie każdego komentarza działa przez pierwszy tydzień. Potem wzorce giną w szumie. TapTell analizuje kategorie i sentyment oraz wysyła krótkie cotygodniowe podsumowanie tego, co się zmieniło.
Kontrola pozostaje po Twojej stronie: każdy oryginalny komentarz jest dostępny jednym kliknięciem.
- Pro: sentyment
- Pro: tygodniowy e-mail
- Pro: powtarzalne tematy
- Pro: priorytety
Alerty
To funkcja Pro. TapTell rozpoznaje oceny jedno- i dwugwiazdkowe i od razu powiadamia operatora e-mailem, aby zespół mógł sprawdzić zdarzenie i szybko poprawić problemy operacyjne. Feedback jest anonimowy, dlatego TapTell nie umożliwia bezpośredniego kontaktu z gościem ani rekompensaty.
Alerty w obecnej aplikacji można ustawić przełącznikiem oraz progiem oceny.
- Pro: szybki e-mail
- Próg oceny
- E-mail właściciela
- Można wyłączyć
Filtry
Znajdź opinie po okresie, gwiazdkach i kategoriach Pro.
- Okres
- Filtr gwiazdek
- Pro: kategoria AI
- Oryginalne komentarze
GDPR by design
Goście nie potrzebują konta ani danych kontaktowych, a strona nie używa trackerów marketingowych. Niezbędna preferencja języka może być zapisana lokalnie. Ocena, kategorie, opcjonalny komentarz, dane połączenia i krótkotrwały hash IP są przetwarzane dla działania usługi i ochrony przed nadużyciami.
Dane dashboardu są hostowane w UE. Restauracje, kody QR i pojedyncze feedbacki można usuwać w aplikacji; pełne usunięcie konta jest dostępne w ustawieniach z potwierdzeniem e-mail.
- Bez konta gościa i danych kontaktowych
- Bez trackerów marketingowych
- Niezbędny język zapisany lokalnie
- Dane połączenia i krótkotrwały hash IP
- Hosting w UE
Wypróbuj w swoim lokalu
Otwórz aplikację Web, wybierz Android lub desktop, albo użyj TestFlight dla iOS, gdy grupa przyjmuje testerów.