Najczęstsze pytania

Bo nikt na nich nie patrzy. Twarzą w twarz goście unikają konfliktu, a „wszystko było świetnie” to najłatwiejsza, uprzejma odpowiedź. Kod QR usuwa presję społeczną: brak kontaktu wzrokowego, brak personelu przy stoliku i brak możliwości przypisania odpowiedzi do osoby.

Nie. Skanują kod QR aparatem w telefonie, ankieta otwiera się w przeglądarce, wybierają ocenę i gotowe. Bez konta, bez pobierania, bez e-maila.

Nie. Wystarczy mała naklejka na stole, stojak albo etui na rachunek. Goście skanują własnym telefonem. Jeśli Twój system kasowy obsługuje własną stopkę paragonu, możesz umieścić QR również tam; większość nowoczesnych systemów to potrafi. Na start nie potrzebujesz jednak integracji z kasą.

Około minuty. Od jednej do pięciu gwiazdek, wybieralne tagi, opcjonalny komentarz i koniec. Im mniej przeszkód, tym więcej odpowiedzi.

Rejestracja, wydruk kodu QR, pierwszy stolik. To zajmuje około pięciu minut. Pierwszy szczery feedback często przychodzi jeszcze podczas tej samej zmiany.

Tak. Goście nie są identyfikowani: brak cookies na stronie oceny, brak danych osobowych i adresy IP tylko w formie hasha. Dane są hostowane w UE; pełne usunięcie konta jest dostępne w ustawieniach z potwierdzeniem e-mail.

Plan Free jest naprawdę darmowy: 1 lokalizacja, oceny, trend, bezpośrednie kategorie od gości i pierwsze 30 widocznych feedbacków w miesiącu kalendarzowym są w cenie, bez karty i bez limitu czasu. Goście mogą odpowiadać po limicie; dodatkowe odpowiedzi są zapisywane i odblokowywane po Pro. Pro kosztuje 15 € miesięcznie za lokalizację albo 149 € rocznie za lokalizację i dodaje podsumowania, filtry kategorii AI, priorytety, raport tygodniowy i alerty e-mail. 30 dni Pro gratis bez karty kredytowej.

Tak. TapTell działa wszędzie, gdzie goście zamawiają, korzystają z lokalu i płacą. Kawiarnie i piekarnie często używają jednego QR przy ladzie; bary drukują go na rachunku; hotele dodają go także do folderu room service.

TapTell jest dostępny w Web, mobile i desktop. Otwórz wersję w przeglądarce tutaj: aplikacja webowa, albo wybierz platformę na stronie Pobierz.

Tak. Możesz używać aplikacji webowej w przeglądarce telefonu albo natywnych aplikacji Android/iOS do sprawdzania feedbacku i statusu planu w ruchu.

Aplikacja TapTell jest dostępna w 15 językach: czeskim, duńskim, niderlandzkim, angielskim (UK i US), francuskim, niemieckim, greckim, włoskim, polskim, portugalskim (Portugalia i Brazylia), rosyjskim, hiszpańskim i szwedzkim.

Oceny widzi każdy, kto ma dostęp do dashboardu TapTell. Jeśli feedback mają widzieć tylko właściciele albo kadra zarządzająca, udostępnij dashboard tylko tym osobom.

Free zachowuje 1 lokalizację, oceny, trend, bezpośrednie kategorie od gości i pierwsze 30 widocznych feedbacków miesięcznie. Feedback ponad limit jest zapisywany, ukryty w dashboardzie Free i statystykach, a odblokowuje się po starcie Pro. Pro dodaje warstwę AI: podsumowania, filtry kategorii AI, priorytety, raport tygodniowy i alerty e-mail przy krytycznym feedbacku. Jeśli uruchomisz 30-dniowy trial Pro bez karty, TapTell po prostu wraca do Free. Brak nowej płatności, nic do anulowania, dane zostają.