Veelgestelde vragen

Omdat niemand hen aankijkt. Face-to-face vermijden gasten conflict en “alles was prima” is het makkelijke, beleefde antwoord. Een QR-code haalt die sociale druk weg: geen oogcontact, geen medewerker aan tafel en geen kans om het antwoord aan een persoon te koppelen.

Nee. Ze scannen de QR-code met de camera van hun telefoon, de vragenlijst opent in de browser, ze geven een beoordeling en klaar. Geen account, geen download, geen e-mail.

Nee. Een kleine sticker op tafel, een tafelkaart of de rekeningmap is genoeg. Gasten scannen met hun eigen telefoon. Als je kassasysteem een aangepaste bonfooter ondersteunt, kun je de QR-code ook daar plaatsen; de meeste moderne systemen kunnen dat. Voor de start heb je geen kassa-integratie nodig.

Ongeveer een minuut. Eén tot vijf sterren, selecteerbare tags, eventueel een opmerking en klaar. Hoe lager de drempel, hoe meer antwoorden je krijgt.

Registreren, een QR-code printen en op de eerste tafel leggen. Dat duurt ongeveer vijf minuten. De eerste eerlijke beoordeling komt vaak nog tijdens dezelfde dienst binnen.

TapTell is ontworpen voor privacybewust gebruik. Er zijn geen gastaccount of contactgegevens nodig en de pagina gebruikt geen marketingtrackers. Een noodzakelijke taalvoorkeur kan lokaal worden opgeslagen; verbindingsgegevens en een kortlevende IP-hash dienen werking en misbruikpreventie. Dashboarddata staan in de EU.

Free is echt gratis: het omvat 1 locatie en de eerste 30 zichtbare feedbacks per maand, zonder kaart en zonder tijdslimiet. Pro kost € 15 per maand per locatie of € 149 per jaar per locatie en is 30 dagen gratis te testen zonder kaart.

Ja. TapTell werkt overal waar gasten bestellen, consumeren en betalen. Cafés en bakkerijen gebruiken vaak één QR-code bij de balie; bars zetten hem op de rekening; hotels leggen hem ook in de roomservice-map.

Open de webapp hier: Webapp; Android- en desktopbuilds staan op de downloadpagina. De iOS-bèta loopt via TestFlight wanneer er testcapaciteit open is.

Ja, via de webapp of native Android-app. De iOS-bèta loopt via TestFlight wanneer de Apple-groep testers accepteert.

De beheerdersinterface heeft 15 taalvarianten. De gastvragenlijst ondersteunt extra talen; AI-analyses en automatische e-mails zijn momenteel in het Duits of Engels.

TapTell biedt momenteel één beheerdersaccount per workspace. Aparte medewerkersaccounts, uitnodigingen en rollen zijn nog niet beschikbaar; deel de inloggegevens niet.

Free behoudt 1 restaurant, beoordelingen, trend, feedbacklijst en directe gastcategorieën. Je kunt Free zo lang gebruiken als je wilt, zonder creditcard. Pro voegt daar de AI-laag aan toe: samenvattingen, AI-categoriefilters, prioriteiten, wekelijks rapport en e-mailmeldingen bij kritische feedback. Start je de 30-daagse Pro-proef zonder kaart, dan valt TapTell daarna gewoon terug naar Free. Geen betaling, niets op te zeggen, je data blijven bewaard.