Het moment met de ober
Het eten viel tegen, de service was traag en de tafel voelde vergeten. Toch zegt de gast bij de vraag of alles goed was meestal beleefd ja.
“Alles was goed, dank u.”
Eerlijke gastenfeedback
Je gasten vertellen de ober niet altijd de waarheid.
Aan tafel klinkt al snel “alles was goed”. Eerlijke feedback komt pas wanneer de sociale druk wegvalt.
TapTell zet een kleine QR-code op tafel. In ongeveer een minuut deelt de gast anonieme, concrete feedback waar je echt iets mee kunt.
Publieke beta
Publieke beta voor alle platformen.
Start snel in de webapp, check feedback onderweg of gebruik TapTell in een apart desktopvenster. Alle apps zijn nu beschikbaar als beta.
Publieke beta beschikbaar op web, mobiel en desktop.
TapTellQR op tafel
· ~1 min
2 / 5
4 min geleden · Tafel 12
“De pasta was helaas te gaar en de rekening duurde veel te lang.”
KeukenServiceEerlijk
Heel eenvoudig
QR aan tafel, ~1 min. per beoordeling
Free-limiet
1 locatie, 30 zichtbare feedbacks/maand
Pro per locatie
Maandelijks of jaarlijks plan
Waarom je zelden hoort wat gasten echt denken
Het TapTell-moment
De QR-code stelt dezelfde vraag zonder druk. Gasten antwoorden vrijer en jij ziet terugkerende signalen die anders verborgen blijven.
“De pasta was te gaar en de tweede ronde drankjes duurde veel te lang.”
Zo werkt TapTell
Drie stappen van tafel naar inzicht. De gast installeert niets en jij hebt geen extra hardware nodig.
-
1. Plaats de QR-code
Op tafel, in een tafelstandaard, op de menukaart of bij de rekening. Je beheert alle codes in TapTell.
-
2. De gast beoordeelt anoniem
Sterren, optionele tags en eventueel een opmerking. Geen account, geen app en geen persoonsgegevens.
-
3. Jij ziet de patronen
Feedback komt in je dashboard terecht met trends en een zichtbare feed. Free toont de eerste 30 feedbacks per locatie per maand; Pro ontgrendelt alle opgeslagen reacties en voegt filters op categorie/sentiment plus e-mailmeldingen bij kritisch lage beoordelingen toe.
Alles wat je nodig hebt, zonder ruis
Voor eigenaren en managers die hun zaak willen verbeteren zonder nog een complex dashboard.
Anonieme feedback
Gasten durven eerlijker te zijn omdat ze niet herkenbaar zijn.
AI-samenvattingen en sentiment
Pro toont thema’s, toon en concrete prioriteiten.
QR-codebeheer
Maak, print en vervang QR-codes per tafel of zone.
Meldingen bij kritiek
Bij Pro kunnen lage scores direct per e-mail binnenkomen.
AI-categoriefilters
Filter op periode; Pro voegt AI-categorieën toe.
Privacy by design
Geen gastaccounts, geen marketingcookies en geen ruwe IP-adressen opgeslagen.
Waar je je zaak ook runt
TapTell werkt op web, mobiel en desktop, zodat je feedback kunt checken waar je dag je ook brengt.
-
Web
Start snel in elke moderne browser.
-
iOS en Android
Check feedback en planstatus op telefoon of tablet.
-
Desktop
Gebruik TapTell als aparte app op macOS, Windows of Linux.
Gratis starten, Pro wanneer je AI nodig hebt
Free dekt 1 locatie en 30 zichtbare feedbacks per maand. Gasten kunnen na de limiet blijven reageren; die antwoorden worden bewaard en ontgrendeld zodra je naar Pro gaat.
Free
€0
voor altijd, zonder kaart
- Beoordelingen en trend
- 30 zichtbare feedbacks/maand
- Extra feedback bewaard voor latere ontgrendeling
- Directe gastcategorieën
- 1 locatie inbegrepen
- QR-codes en gastreacties blijven actief
Pro
€15
/ maand / locatie of €149/jaar
30 dagen gratis, zonder kaart
- Alles uit Free
- Alle opgeslagen feedback zichtbaar
- 1 locatie inbegrepen; extra locaties gebruiken dezelfde prijs per locatie
- AI-samenvattingen
- AI-categoriefilters
- Prioriteiten en wekelijks rapport
- E-mailmeldingen bij kritische feedback
Vragen die ondernemers ons stellen
Een paar antwoorden vooraf; de rest staat in de FAQ.
Waarom is een QR-code eerlijker dan een vraag van de ober?
Omdat de gast zonder oogcontact, zonder druk en zonder uitleg kan antwoorden.
Heb ik hardware nodig?
Nee. Een sticker, tafelstandaard of QR-code op de bon is genoeg.
Wat kost TapTell?
Free dekt 1 locatie en de eerste 30 zichtbare feedbacks per kalendermaand. Gasten kunnen daarna nog steeds reageren; extra antwoorden worden bewaard en verborgen tot Pro. Pro kost €15 per maand per locatie of €149 per jaar per locatie, ontgrendelt alle opgeslagen feedback en voegt samenvattingen, AI-categoriefilters, prioriteiten en meldingen toe. 30 dagen gratis Pro, geen creditcard nodig om te starten.
Vragen voordat je begint?
Mail ons direct; meestal antwoorden we binnen één werkdag. [email protected]
Direct contact met de oprichter
Geen keuzemenu en geen ticketsysteem. Eén e-mail, meestal dezelfde werkdag nog een persoonlijk antwoord.