Funciones
Lo que ve el cliente, lo que ves tú y lo que TapTell analiza en segundo plano.
TapTell convierte feedback sincero en señales claras para tu operación.
Sin programa de fidelización ni ruido de marketing.
Para quién es
Restaurantes
De alta cocina a locales familiares, donde la cortesía suele esconder el problema.
Temas habituales
- Comida
- Ritmo del servicio
- Ambiente
Cafeterías y panaderías
Visitas rápidas, horas punta y detalles que casi nadie dice en voz alta.
Temas habituales
- Colas
- Café y bollería
- Picos
Bares
Salas ruidosas y clientes demasiado educados para reclamar la segunda ronda lenta.
Temas habituales
- Bebidas
- Velocidad
- Ambiente
Restaurantes de hotel
Donde los huéspedes son especialmente reacios a quejarse, porque volverán a ver al mismo personal en el desayuno. El feedback anónimo cambia eso de un día para otro.
Temas habituales
- Desayuno
- Cena
- Hospitalidad
Feedback anónimo
Los clientes permanecen anónimos. Sin inicio de sesión, sin cuenta, sin e-mail. El código QR abre una encuesta breve en el navegador: de una a cinco estrellas y, si hace falta, un campo de texto libre.
Como nada los identifica, los clientes dicen lo que realmente piensan. Precisamente la distancia entre “todo perfecto” en la mesa y lo que llega a TapTell es lo que hace que funcione.
- Sin cuenta
- Cerca de un minuto
- Comentario opcional
- Mobile-first
QR codes
Crea tantos códigos QR como necesites y nómbralos por mesa o zona. Descárgalos en PDF y colócalos donde los clientes los vean: adhesivo en la mesa, sobremesa, carpeta de la cuenta o carta.
Si tu sistema de caja permite personalizar el pie del ticket, también puedes imprimir el QR directamente en la cuenta. Es útil, pero no necesario para empezar.
Cada feedback conserva la etiqueta del QR, para que veas en la lista y en el detalle de dónde viene.
- Códigos QR ilimitados
- Etiquetas por mesa o zona
- Exportación PDF lista para imprimir
- Opcional en el pie del ticket según el sistema de caja
- Los códigos no caducan
IA y sentimiento
Es una función Pro. Leer cada comentario funciona la primera semana. Después, los patrones se pierden en el ruido. TapTell analiza categorías y sentimiento y envía un breve resumen semanal de lo que ha cambiado.
Mantienes el control: cada comentario original está a un clic.
- Filtro por estrellas
- Pro: email semanal
- Pro: temas recurrentes
- Pro: prioridades
Alertas
Es una función Pro. Un cliente insatisfecho es más fácil de recuperar durante la primera hora tras la visita. TapTell detecta valoraciones de una y dos estrellas y te envía un e-mail al instante, para que puedas reaccionar antes de que la crítica se haga pública.
Las alertas se configuran en la app actual con un interruptor y un umbral de valoración.
- Pro: email inmediato
- Umbral configurable
- Email del propietario
- Se puede desactivar
Filtros
Encuentra feedback por periodo, estrellas y categorías de IA.
- Periodo
- Pro: categoría
- Filtro por estrellas
- Comentarios originales
RGPD by design
Los clientes no crean cuenta, no colocamos cookies en la página de valoración y no recopilamos direcciones de e-mail. Las direcciones IP se hashean antes de guardarse y nunca se almacenan en claro.
Los datos de tu dashboard se alojan en la UE. Restaurantes, códigos QR y feedback individual pueden eliminarse en la app; la eliminación completa de la cuenta está disponible en ajustes con confirmación por e-mail.
- Sin cookies en la página del cliente
- Sin datos personales de clientes
- Direcciones IP guardadas solo como hash
- Alojamiento en la UE
- Eliminación de cuenta con confirmación por e-mail
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