Preguntas frecuentes

Porque nadie los está mirando. Cara a cara, los clientes evitan el conflicto y “todo perfecto” es la respuesta fácil y educada. Un código QR elimina esa presión social: sin contacto visual, sin personal en la mesa y sin posibilidad de asociar la respuesta a una persona.

No. Escanean el QR con la cámara del móvil, la encuesta se abre en el navegador, dan una valoración y listo. Sin cuenta, sin descarga, sin e-mail.

No. Basta con un pequeño adhesivo en la mesa, un sobremesa o la carpeta de la cuenta. Los clientes escanean con su propio móvil. Si tu sistema de caja permite personalizar el pie del ticket, también puedes colocar el QR ahí; muchos sistemas modernos lo permiten. Para empezar no necesitas integración con caja.

Alrededor de un minuto. De una a cinco estrellas, etiquetas seleccionables, comentario opcional y listo. Cuantas menos barreras, más respuestas recibes.

Registro, imprimir un QR y ponerlo en la primera mesa. Son unos cinco minutos. El primer feedback sincero suele llegar en el mismo turno.

TapTell está diseñado para un uso responsable conforme al RGPD. No exige cuenta ni datos de contacto del cliente y no usa rastreadores de marketing. El idioma necesario puede guardarse localmente; los datos de conexión y un hash IP temporal sirven para el funcionamiento y la prevención de abusos. El dashboard se aloja en la UE.

El plan Free es realmente gratuito: incluye 1 local y los primeros 30 feedbacks visibles al mes, sin tarjeta y sin límite de tiempo. Pro cuesta 15 € al mes por local o 149 € al año por local y se puede probar gratis durante 30 días sin tarjeta.

Sí. TapTell funciona allí donde los clientes piden, consumen y pagan. Cafeterías y panaderías suelen usar un QR en el mostrador; los bares lo imprimen en la cuenta; los hoteles lo añaden también a la carpeta de room service.

Abre la app Web aquí: App web; los builds Android y desktop están en la página de descargas. La beta iOS se distribuye mediante TestFlight cuando hay plazas abiertas.

Sí, mediante la app Web o la app Android nativa. La beta iOS está en TestFlight cuando el grupo de Apple acepta testers.

La interfaz del operador ofrece 15 variantes de idioma. El cuestionario del cliente admite más idiomas; los análisis de IA y emails automáticos están actualmente en alemán o inglés.

TapTell ofrece actualmente una cuenta de operador por workspace. Las cuentas de personal, invitaciones y roles separados aún no están disponibles; no compartas las credenciales.

Free mantiene 1 restaurante, valoraciones, tendencia, lista de feedback y categorías directas de clientes. Puedes usar Free todo el tiempo que quieras, sin tarjeta. Pro añade la capa IA: resúmenes, filtros de categoría con IA, prioridades, informe semanal y alertas por e-mail ante feedback crítico. Si inicias la prueba Pro de 30 días sin tarjeta, TapTell vuelve simplemente a Free al terminar. Sin cobros, nada que cancelar, tus datos permanecen.