Preguntas frecuentes

Porque nadie los está mirando. Cara a cara, los clientes evitan el conflicto y “todo perfecto” es la respuesta fácil y educada. Un código QR elimina esa presión social: sin contacto visual, sin personal en la mesa y sin posibilidad de asociar la respuesta a una persona.

No. Escanean el QR con la cámara del móvil, la encuesta se abre en el navegador, dan una valoración y listo. Sin cuenta, sin descarga, sin e-mail.

No. Basta con un pequeño adhesivo en la mesa, un sobremesa o la carpeta de la cuenta. Los clientes escanean con su propio móvil. Si tu sistema de caja permite personalizar el pie del ticket, también puedes colocar el QR ahí; muchos sistemas modernos lo permiten. Para empezar no necesitas integración con caja.

Alrededor de un minuto. De una a cinco estrellas, etiquetas seleccionables, comentario opcional y listo. Cuantas menos barreras, más respuestas recibes.

Registro, imprimir un QR y ponerlo en la primera mesa. Son unos cinco minutos. El primer feedback sincero suele llegar en el mismo turno.

Sí. Los clientes no se identifican: sin cookies en la página de valoración, sin datos personales y direcciones IP solo en formato hash. Los datos se alojan en la UE; la eliminación completa de la cuenta está disponible en ajustes con confirmación por e-mail.

El plan Free es realmente gratis: 1 ubicación, valoraciones, tendencia, categorías directas de clientes y los primeros 30 feedbacks visibles por mes natural están incluidos, sin tarjeta y sin límite de tiempo. Los clientes pueden seguir respondiendo tras el límite; las respuestas extra se guardan y se desbloquean después de Pro. Pro cuesta 15 € al mes por ubicación o 149 € al año por ubicación y añade resúmenes, filtros de categoría con IA, prioridades, informe semanal y alertas por e-mail. 30 días gratis en Pro sin tarjeta.

Sí. TapTell funciona allí donde los clientes piden, consumen y pagan. Cafeterías y panaderías suelen usar un QR en el mostrador; los bares lo imprimen en la cuenta; los hoteles lo añaden también a la carpeta de room service.

TapTell está disponible en Web, móvil y desktop. Abre la versión del navegador aquí: app Web, o elige tu plataforma en la página Descargar.

Sí. Puedes usar la app Web en el navegador del teléfono o las apps nativas Android/iOS para revisar feedback y estado del plan sobre la marcha.

La app TapTell está disponible en 15 idiomas: checo, danés, neerlandés, inglés (UK y US), francés, alemán, griego, italiano, polaco, portugués (Portugal y Brasil), ruso, español y sueco.

Quien tenga acceso al dashboard de TapTell puede ver las valoraciones. Si solo los propietarios o la dirección deben ver el feedback, comparte el acceso al dashboard solo con esas personas.

Free mantiene 1 ubicación, valoraciones, tendencia, categorías directas de clientes y los primeros 30 feedbacks visibles cada mes. El feedback sobre el límite se guarda, queda oculto del dashboard Free y las estadísticas, y se desbloquea cuando empieza Pro. Pro añade la capa IA: resúmenes, filtros de categoría con IA, prioridades, informe semanal y alertas por e-mail para feedback crítico. Si inicias la prueba Pro de 30 días sin tarjeta, TapTell simplemente vuelve a Free. Sin nuevo pago, nada que cancelar, tus datos permanecen.