Λειτουργίες
Τι βλέπει ο πελάτης, τι βλέπετε εσείς και τι αναλύει το TapTell στο παρασκήνιο.
Το TapTell μετατρέπει το ειλικρινές feedback σε καθαρά σήματα για την ομάδα σας.
Χωρίς loyalty, χωρίς marketing θόρυβο. Μόνο χρήσιμη πληροφορία.
Για ποιους είναι
Εστιατόρια
Από fine dining έως οικογενειακά εστιατόρια όπου η ευγένεια κρύβει την αλήθεια.
Συνηθισμένα θέματα
- Φαγητό
- Ρυθμός service
- Ατμόσφαιρα
Καφέ και φούρνοι
Σύντομες επισκέψεις, ώρες αιχμής και σχόλια που συνήθως δεν ακούγονται.
Συνηθισμένα θέματα
- Αναμονή
- Καφές και γλυκά
- Ώρες αιχμής
Μπαρ
Θόρυβος, πίεση και πελάτες που δεν παραπονιούνται για την αργή δεύτερη παραγγελία.
Συνηθισμένα θέματα
- Ποτά
- Ταχύτητα
- Κλίμα
Εστιατόρια ξενοδοχείων
Εκεί όπου οι επισκέπτες αποφεύγουν ιδιαίτερα να παραπονεθούν, επειδή θα δουν ξανά την ίδια ομάδα στο πρωινό. Το ανώνυμο feedback το αλλάζει αυτό από τη μία μέρα στην άλλη.
Συνηθισμένα θέματα
- Πρωινό
- Δείπνο
- Φιλοξενία
Ανώνυμο feedback
Οι επισκέπτες παραμένουν ανώνυμοι. Χωρίς login, χωρίς λογαριασμό, χωρίς e-mail. Το QR code ανοίγει ένα σύντομο ερωτηματολόγιο στον browser: από ένα έως πέντε αστέρια και, αν χρειάζεται, ένα ελεύθερο σχόλιο.
Επειδή τίποτα δεν τους ταυτοποιεί, οι επισκέπτες λένε αυτό που πραγματικά σκέφτονται. Το κενό ανάμεσα στο «όλα ήταν τέλεια» στο τραπέζι και σε αυτό που φτάνει στο TapTell είναι ο λόγος που λειτουργεί.
- Χωρίς λογαριασμό
- Περίπου ένα λεπτό
- Προαιρετικό σχόλιο
- Για κινητό
QR codes
Δημιουργήστε όσα QR codes χρειάζεστε και ονομάστε τα ανά τραπέζι ή περιοχή. Κατεβάστε τα ως PDF και τοποθετήστε τα εκεί όπου τα βλέπουν οι επισκέπτες: στο τραπέζι, σε stand, στον φάκελο του λογαριασμού ή στο μενού.
Αν το POS σας υποστηρίζει προσαρμοσμένο footer στην απόδειξη, μπορείτε να τυπώσετε το QR code και εκεί. Είναι χρήσιμο, αλλά όχι απαραίτητο για να ξεκινήσετε.
Κάθε feedback κρατά το QR label, ώστε να βλέπετε στη λίστα και στη λεπτομέρεια από πού προήλθε.
- Απεριόριστα QR codes
- Labels ανά τραπέζι ή περιοχή
- PDF έτοιμο για εκτύπωση
- Προαιρετικά στο footer της απόδειξης, ανάλογα με το POS
- Τα codes δεν λήγουν
AI και sentiment
Αυτή είναι λειτουργία Pro. Το να διαβάζετε κάθε σχόλιο δουλεύει την πρώτη εβδομάδα. Μετά, τα μοτίβα χάνονται στον θόρυβο. Το TapTell αναλύει κατηγορίες και sentiment και στέλνει μια σύντομη εβδομαδιαία σύνοψη με όσα άλλαξαν.
Ο έλεγχος μένει σε εσάς: κάθε αρχικό σχόλιο απέχει ένα κλικ.
- Pro: ανάλυση sentiment
- Pro: εβδομαδιαίο e-mail
- Pro: επαναλαμβανόμενα θέματα
- Pro: προτεραιότητες
Ειδοποιήσεις
Αυτή είναι λειτουργία Pro. Το TapTell αναγνωρίζει αξιολογήσεις ενός και δύο αστεριών και ειδοποιεί αμέσως τον υπεύθυνο με e-mail, ώστε η ομάδα να ελέγξει το περιστατικό και να διορθώσει γρήγορα λειτουργικά προβλήματα. Το feedback είναι ανώνυμο, επομένως δεν είναι δυνατή η άμεση επικοινωνία ή αποζημίωση του επισκέπτη μέσω TapTell.
Οι ειδοποιήσεις στην τρέχουσα εφαρμογή ρυθμίζονται με διακόπτη ενεργό/ανενεργό και όριο βαθμολογίας.
- Pro: άμεσο e-mail
- Ρυθμιζόμενο όριο
- E-mail ιδιοκτήτη
- Απενεργοποίηση
Φίλτρα
Βρείτε feedback ανά περίοδο, αστέρια και κατηγορίες AI.
- Περίοδος
- Φίλτρο αστεριών
- Pro: κατηγορία AI
- Αρχικά σχόλια
GDPR by design
Οι επισκέπτες δεν χρειάζονται λογαριασμό ή στοιχεία επικοινωνίας και η σελίδα δεν χρησιμοποιεί marketing trackers. Απαραίτητη προτίμηση γλώσσας μπορεί να αποθηκεύεται τοπικά. Βαθμολογία, κατηγορίες, προαιρετικό σχόλιο, δεδομένα σύνδεσης και βραχύβιο hash IP υποβάλλονται σε επεξεργασία για λειτουργία και αποτροπή κατάχρησης.
Τα δεδομένα του dashboard σας φιλοξενούνται στην ΕΕ. Εστιατόρια, QR codes και μεμονωμένα feedback μπορούν να διαγραφούν στην εφαρμογή· η πλήρης διαγραφή λογαριασμού είναι διαθέσιμη στις ρυθμίσεις με επιβεβαίωση μέσω e-mail.
- Χωρίς λογαριασμό ή στοιχεία επικοινωνίας
- Χωρίς marketing trackers
- Απαραίτητη γλώσσα τοπικά
- Δεδομένα σύνδεσης και βραχύβιο hash IP
- Φιλοξενία στην ΕΕ
Δοκιμάστε το στον χώρο σας
Ανοίξτε τη Web εφαρμογή, επιλέξτε Android ή desktop build, ή TestFlight για iOS όταν δέχεται testers.