Funktioner
Alt det gæsten ser, alt det du ser, og det TapTell gør i baggrunden.
TapTell gør én ting: får ærlig feedback fra gæsterne ind i et dashboard, du faktisk bruger.
Ingen loyalitetsklub, ingen kampagnemaskine. Bare et klart signal fra gulvet.
Hvem TapTell er til
Restauranter
Fra fine dining til familierestauranter, hvor “alt var fint” skjuler det egentlige problem.
Typiske temaer
- Madkvalitet
- Servicetempo
- Atmosfære
Caféer og bagerier
Høj rotation, korte møder og feedback, der ellers forsvinder.
Typiske temaer
- Køtid
- Kaffe og bagværk
- Travle perioder
Barer
Larm, tempo og gæster, der ikke klager over den langsomme anden runde.
Typiske temaer
- Drinks
- Hastighed
- Stemning
Hotelrestauranter
Der, hvor gæster helst ikke brokker sig, fordi de møder det samme personale igen til morgenmaden. Anonym feedback ændrer det fra den ene dag til den anden.
Typiske temaer
- Morgenmad
- Middag
- Værtskab
Ærlig anonym feedback
Gæster forbliver anonyme. Intet login, ingen konto, ingen e-mail. QR-koden åbner en kort undersøgelse i browseren: én til fem stjerner og et fritekstfelt efter behov.
Fordi intet identificerer dem, siger gæsterne, hvad de faktisk mener. Afstanden mellem “alt var fint” ved bordet og det, der lander i TapTell, er netop grunden til, at det virker.
- Ingen konto
- Cirka ét minut
- Valgfri kommentar
- Mobilvenligt
QR-koder
Opret så mange QR-koder, som du har brug for, og navngiv dem efter borde eller områder. Download dem som PDF, og placer dem dér, hvor gæster ser dem: som klistermærke på bordet, bordkort, i regningsmappen eller på menuen.
Hvis dit kassesystem understøtter en tilpasset bon-footer, kan du også printe QR-koden direkte på regningen. Det er praktisk, men ikke nødvendigt for at komme i gang.
Hver feedback beholder QR-labelen, så du i listen og detaljevisningen kan se, hvor den kom fra.
- Ubegrænsede QR-koder
- Labels pr. bord eller område
- Printklar PDF-eksport
- Valgfrit i bon-footer afhængigt af kassesystem
- Koder udløber ikke
AI og sentiment
Dette er en Pro-funktion. At læse hver kommentar fungerer den første uge. Derefter gemmer mønstrene sig i støjen. TapTell analyserer kategorier og stemning og sender en kort ugentlig opsummering af, hvad der har ændret sig.
Du bevarer kontrollen: hver original kommentar er kun ét klik væk.
- Pro: sentimentanalyse
- Pro: ugentlig mail
- Pro: tilbagevendende temaer
- Pro: fokusområder
Alarmer
Dette er en Pro-funktion. En utilfreds gæst er lettest at nå i den første time efter besøget. TapTell genkender én- og tostjernede vurderinger og sender straks en e-mail, så du kan reagere, før kritikken bliver offentlig.
Alarmer kan i den aktuelle app konfigureres med en tænd/sluk-knap og en vurderingstærskel.
- Pro: straks-mail
- Justerbar tærskel
- Ejer som modtager
- Kan slås fra
Filtre
Find feedback efter periode, stjerner og Pro-kategorier uden at læse alt fra start.
- Tidsfilter
- Stjernefilter
- Pro: AI-kategori
- Rå kommentarer
GDPR fra starten
Gæster opretter ikke en konto, vi sætter ingen cookies på feedbacksiden, og vi indsamler ingen e-mailadresser. IP-adresser hashes før lagring og gemmes aldrig i klartekst.
Dine dashboarddata ligger i EU. Restauranter, QR-koder og enkeltfeedback kan fjernes i appen; fuld kontosletning findes i indstillingerne med e-mailbekræftelse.
- Ingen cookies på gæstesiden
- Ingen personoplysninger fra gæster
- IP-adresser gemmes hashet
- Hosting i EU
- Kontosletning med e-mailbekræftelse
Prøv det i din restaurant
Åbn webappen, eller vælg betaappen til iOS, Android, macOS, Windows eller Linux.