Ofte stillede spørgsmål
Korte svar om ærlighed, opsætning, pris og privatliv. Skriv til [email protected], hvis noget mangler.
Hvorfor skulle gæster være mere ærlige med en QR-kode end over for tjeneren?
Fordi ingen står og kigger på dem. Ansigt til ansigt undgår gæster konflikter, og “alt var fint” er det nemme, høflige svar. En QR-kode fjerner det sociale pres: ingen øjenkontakt, intet personale ved bordet og ingen mulighed for at knytte svaret til personen.
Skal gæster installere en app eller oprette sig?
Nej. De scanner QR-koden med telefonens kamera, undersøgelsen åbner i browseren, de trykker en vurdering, og så er de færdige. Ingen konto, ingen download, ingen e-mail.
Har jeg brug for særlig hardware?
Nej. Et lille klistermærke på bordet, et bordkort eller regningsmappen er nok. Gæster scanner med deres egen telefon. Hvis dit kassesystem understøtter en tilpasset bon-footer, kan QR-koden også placeres dér; de fleste moderne systemer kan det. Du behøver dog ingen kasseintegration for at starte.
Hvor lang tid tager en vurdering?
Omkring et minut. Én til fem stjerner, valgbare tags, en valgfri kommentar og færdig. Jo færre barrierer, desto flere svar får du.
Hvor hurtigt kan jeg komme i gang?
Opret konto, print en QR-kode, læg den på det første bord. Det tager cirka fem minutter. Den første ærlige vurdering kommer ofte i samme vagt.
Er TapTell GDPR-kompatibelt?
Ja. Gæster identificeres ikke: ingen cookies på feedbacksiden, ingen personoplysninger og IP-adresser gemmes kun hashet. Data hostes i EU; fuld kontosletning er tilgængelig i indstillingerne med e-mailbekræftelse.
Hvad koster TapTell?
Free-planen er virkelig gratis: 1 lokation, vurderinger, trend, direkte gæstekategorier og de første 30 synlige feedbacks pr. kalendermåned er inkluderet uden kort og uden tidsgrænse. Gæster kan stadig sende feedback efter grænsen; ekstra svar gemmes og låses op efter Pro. Pro koster 15 € pr. måned pr. lokation eller 149 € pr. år pr. lokation og tilføjer resuméer, AI-kategorifiltre, prioriteter, ugentlig rapport og e-mailalarmer. 30 dage gratis på Pro uden kreditkort.
Virker det også i en café eller bar?
Ja. TapTell virker alle steder, hvor gæster bestiller, bruger stedet og betaler. Caféer og bagerier bruger ofte én QR-kode ved disken; barer printer den på regningen; hoteller lægger den også i roomservice-mappen.
Hvordan deltager jeg i den offentlige beta?
TapTell er tilgængelig på web, mobil og desktop. Åbn browserversionen her: webappen, eller vælg platform på Download-siden.
Kan jeg bruge TapTell på mobilen?
Ja. Du kan bruge webappen i telefonens browser eller de native Android/iOS-apps til at tjekke feedback og planstatus på farten.
Hvilke sprog understøtter TapTell?
TapTell-appen findes på 15 sprog: tjekkisk, dansk, nederlandsk, engelsk (UK og US), fransk, tysk, græsk, italiensk, polsk, portugisisk (Portugal og Brasilien), russisk, spansk og svensk.
Kan mit team se vurderingerne?
Alle med adgang til TapTell-dashboardet kan se vurderingerne. Hvis kun ejere eller ledelse skal se feedbacken, skal dashboardadgangen kun deles med dem.
Hvad er forskellen på Free og Pro, og hvad sker der efter prøveperioden?
Free beholder 1 lokation, vurderinger, trend, direkte gæstekategorier og de første 30 synlige feedbacks hver måned. Feedback over grænsen gemmes, skjules i Free-dashboardet og statistikkerne og låses op, når Pro starter. Pro tilføjer AI-laget: resuméer, AI-kategorifiltre, prioriteter, ugentlig rapport og e-mailalarmer ved kritisk feedback. Hvis du starter den 30-dages Pro-prøve uden kort, falder TapTell bare tilbage til Free. Ingen ny betaling, intet at opsige, dine data bliver liggende.
Mangler dit spørgsmål? Skriv til [email protected]