Ofte stillede spørgsmål
Korte svar om ærlighed, opsætning, pris og privatliv. Skriv til [email protected], hvis noget mangler.
Hvorfor skulle gæster være mere ærlige med en QR-kode end over for tjeneren?
Fordi ingen står og kigger på dem. Ansigt til ansigt undgår gæster konflikter, og “alt var fint” er det nemme, høflige svar. En QR-kode fjerner det sociale pres: ingen øjenkontakt, intet personale ved bordet og ingen mulighed for at knytte svaret til personen.
Skal gæster installere en app eller oprette sig?
Nej. De scanner QR-koden med telefonens kamera, undersøgelsen åbner i browseren, de trykker en vurdering, og så er de færdige. Ingen konto, ingen download, ingen e-mail.
Har jeg brug for særlig hardware?
Nej. Et lille klistermærke på bordet, et bordkort eller regningsmappen er nok. Gæster scanner med deres egen telefon. Hvis dit kassesystem understøtter en tilpasset bon-footer, kan QR-koden også placeres dér; de fleste moderne systemer kan det. Du behøver dog ingen kasseintegration for at starte.
Hvor lang tid tager en vurdering?
Omkring et minut. Én til fem stjerner, valgbare tags, en valgfri kommentar og færdig. Jo færre barrierer, desto flere svar får du.
Hvor hurtigt kan jeg komme i gang?
Opret konto, print en QR-kode, læg den på det første bord. Det tager cirka fem minutter. Den første ærlige vurdering kommer ofte i samme vagt.
Er TapTell GDPR-kompatibelt?
TapTell er designet til GDPR-bevidst brug. Ingen gæstekonto eller kontaktoplysninger kræves, og siden bruger ingen marketingtrackere. Et nødvendigt sprogvalg kan gemmes lokalt; forbindelsesdata og en kortlivet IP-hash bruges til drift og misbrugsbeskyttelse. Dashboarddata hostes i EU.
Hvad koster TapTell?
Free-planen er virkelig gratis: den omfatter 1 lokation og de første 30 synlige feedbacks pr. måned, uden kort og uden tidsbegrænsning. Pro koster 15 € pr. måned pr. lokation eller 149 € pr. år pr. lokation og kan prøves gratis i 30 dage uden kort.
Virker det også i en café eller bar?
Ja. TapTell virker alle steder, hvor gæster bestiller, bruger stedet og betaler. Caféer og bagerier bruger ofte én QR-kode ved disken; barer printer den på regningen; hoteller lægger den også i roomservice-mappen.
Hvordan deltager jeg i betaen?
Åbn webappen her: Webappen; Android- og desktop-builds findes på downloadsiden. iOS-betaen distribueres gennem TestFlight, når testkapaciteten er åben.
Kan jeg bruge TapTell på mobilen?
Ja, i webappen eller den native Android-app. iOS-betaen findes via TestFlight, når Apple-gruppen tager imod testere.
Hvilke sprog understøtter TapTell?
Operatørgrænsefladen findes i 15 sprogvarianter. Gæstespørgeskemaet understøtter flere sprog; AI-analyser og automatiske e-mails er i øjeblikket på tysk eller engelsk.
Kan mit team se vurderingerne?
TapTell har i øjeblikket én operatørkonto pr. workspace. Separate medarbejderkonti, invitationer og roller er endnu ikke tilgængelige; del ikke loginoplysningerne.
Hvad er forskellen på Free og Pro, og hvad sker der efter prøveperioden?
Free beholder 1 restaurant, vurderinger, trend, feedbackliste og direkte gæstekategorier. Du kan bruge Free så længe, du vil, uden kreditkort. Pro lægger AI-laget ovenpå: resuméer, AI-kategorifiltre, prioriteter, ugentlig rapport og e-mailalarmer ved kritisk feedback. Hvis du starter den 30-dages Pro-prøve uden kort, falder TapTell bare tilbage til Free bagefter. Ingen betaling, intet at opsige, dine data bliver liggende.
Mangler dit spørgsmål? Skriv til [email protected]