Časté otázky

Protože se jim nikdo nedívá do očí. Tváří v tvář se hosté vyhýbají konfliktu a „všechno bylo skvělé“ je jednoduchá, zdvořilá odpověď. QR kód odstraní společenský tlak: žádný oční kontakt, žádná obsluha u stolu, žádná možnost odpověď přiřadit ke konkrétní osobě.

Ne. Naskenují QR kód fotoaparátem v telefonu, dotazník se otevře v prohlížeči, vyberou hodnocení a je hotovo. Bez účtu, bez stahování, bez e-mailu.

Ne. Stačí malá samolepka na stole, stojánek nebo složka s účtem. Hosté skenují vlastním telefonem. Pokud váš pokladní systém podporuje vlastní patičku účtenky, můžete QR kód přidat i tam; většina moderních systémů jako Orderbird, Lightspeed, SumUp, Vectron nebo ready2order to umí. Pro začátek ale žádnou integraci nepotřebujete.

Zhruba minutu. Jedna až pět hvězdiček, volitelné štítky, volný komentář podle potřeby a hotovo. Čím méně překážek, tím více odpovědí získáte.

Registrace, vytištění QR kódu a první stůl. To je otázka pěti minut. První upřímná odpověď často dorazí ještě ve stejné směně.

TapTell je navržen pro použití v souladu s GDPR. Hosté nepotřebují účet ani kontaktní údaje a stránka nepoužívá marketingové trackery. Nezbytný jazyk lze uložit lokálně; technická data připojení a krátkodobý hash IP slouží provozu a ochraně před zneužitím. Data dashboardu jsou hostována v EU.

Free je opravdu zdarma: zahrnuje 1 provozovnu a prvních 30 viditelných zpětných vazeb za měsíc, bez karty a bez časového omezení. Pro stojí 15 € měsíčně za provozovnu nebo 149 € ročně za provozovnu a lze jej vyzkoušet 30 dní zdarma bez karty.

Ano. TapTell funguje všude, kde hosté objednávají, konzumují a platí. Kavárny a pekárny často používají jeden QR kód u pultu, bary ho dávají na účet a hotely ho přidávají i do room-service složky.

Webovou aplikaci otevřete zde: Webová aplikace; Android a desktop buildy jsou na stránce Stažení. iOS beta se distribuuje přes TestFlight a závisí na otevřené testovací kapacitě.

Ano, ve webové aplikaci nebo nativní Android aplikaci. iOS beta je dostupná přes TestFlight, pokud Apple skupina přijímá testery.

Rozhraní pro provozovatele nabízí 15 jazykových variant. Dotazník pro hosty podporuje další jazyky; AI analýzy a automatické e-maily jsou nyní v němčině nebo angličtině.

TapTell nyní nabízí jeden účet provozovatele na workspace. Samostatné účty zaměstnanců, pozvánky a role zatím nejsou dostupné; přihlašovací údaje nesdílejte.

Free ponechá 1 restauraci, hodnocení, trend, seznam zpětné vazby a přímé kategorie od hostů. Můžete ho používat libovolně dlouho bez karty. Pro přidává AI vrstvu: souhrny, AI filtry kategorií, priority, týdenní report a e-mailová upozornění při kritické zpětné vazbě. Pokud spustíte 30denní test Pro bez karty, TapTell se po skončení jednoduše vrátí na Free. Žádná platba, nic k rušení, data zůstávají.