Časté otázky

Protože se jim nikdo nedívá do očí. Tváří v tvář se hosté vyhýbají konfliktu a „všechno bylo skvělé“ je jednoduchá, zdvořilá odpověď. QR kód odstraní společenský tlak: žádný oční kontakt, žádná obsluha u stolu, žádná možnost odpověď přiřadit ke konkrétní osobě.

Ne. Naskenují QR kód fotoaparátem v telefonu, dotazník se otevře v prohlížeči, vyberou hodnocení a je hotovo. Bez účtu, bez stahování, bez e-mailu.

Ne. Stačí malá samolepka na stole, stojánek nebo složka s účtem. Hosté skenují vlastním telefonem. Pokud váš pokladní systém podporuje vlastní patičku účtenky, můžete QR kód přidat i tam; většina moderních systémů jako Orderbird, Lightspeed, SumUp, Vectron nebo ready2order to umí. Pro začátek ale žádnou integraci nepotřebujete.

Zhruba minutu. Jedna až pět hvězdiček, volitelné štítky, volný komentář podle potřeby a hotovo. Čím méně překážek, tím více odpovědí získáte.

Registrace, vytištění QR kódu a první stůl. To je otázka pěti minut. První upřímná odpověď často dorazí ještě ve stejné směně.

Ano. Hosty neidentifikujeme: žádné cookies na stránce hodnocení, žádné osobní údaje a IP adresy pouze v hashované podobě. Data jsou hostovaná v EU; úplné smazání účtu je dostupné v nastavení s potvrzením e-mailem.

Free je opravdu zdarma: 1 provozovna, hodnocení, trend, přímé kategorie od hostů a prvních 30 viditelných feedbacků za kalendářní měsíc jsou v ceně, bez karty a bez časového limitu. Hosté mohou dál odpovídat i po limitu; další odpovědi se uloží a odemknou s Pro. Pro stojí 15 € měsíčně za provozovnu nebo 149 € ročně za provozovnu a přidává souhrny, AI filtry kategorií, priority, týdenní report a e-mailová upozornění. 30 dní Pro zdarma bez kreditní karty.

Ano. TapTell funguje všude, kde hosté objednávají, konzumují a platí. Kavárny a pekárny často používají jeden QR kód u pultu, bary ho dávají na účet a hotely ho přidávají i do room-service složky.

TapTell je dostupný na webu, mobilu i desktopu. Browserovou verzi otevřete zde: webová aplikace, nebo si vyberte platformu na stránce Stažení.

Ano. Můžete použít webovou aplikaci v prohlížeči telefonu nebo nativní aplikace pro Android/iOS pro kontrolu feedbacku a stavu plánu na cestách.

Aplikace TapTell je dostupná v 15 jazycích: čeština, dánština, nizozemština, angličtina (UK a US), francouzština, němčina, řečtina, italština, polština, portugalština (Portugalsko a Brazílie), ruština, španělština a švédština.

Hodnocení vidí ten, kdo má přístup do TapTell dashboardu. Pokud mají zpětnou vazbu vidět jen majitelé nebo vedení, sdílejte přístup jen s nimi.

Free ponechává 1 provozovnu, hodnocení, trend, přímé kategorie od hostů a prvních 30 viditelných feedbacků každý měsíc. Feedback nad limit se uloží, ve Free dashboardu a statistikách zůstane skrytý a odemkne se po spuštění Pro. Pro přidává AI vrstvu: souhrny, AI filtry kategorií, priority, týdenní report a e-mailová upozornění na kritický feedback. Pokud spustíte 30denní Pro trial bez karty, TapTell se jednoduše vrátí na Free. Žádná nová platba, nic k rušení, data zůstanou.