Okamžik s obsluhou
Jídlo bylo suché, servis pomalý a stůl se cítil opomenutý. Pak přijde číšník, usměje se a zeptá se, zda bylo vše v pořádku. Host odpoví slušně, odejde a často se už nevrátí.
„Všechno bylo skvělé, děkujeme.“
Upřímná zpětná vazba hostů
Vaši hosté číšníkovi neřeknou celou pravdu.
U stolu často zazní „všechno bylo skvělé“. Opravdu upřímné odpovědi přijdou až ve chvíli, kdy host necítí tlak.
TapTell dá na stůl malý QR kód. Host během zhruba minuty pošle anonymní, konkrétní zpětnou vazbu, se kterou se dá hned pracovat.
Veřejná beta
Veřejná beta pro všechny platformy.
Začněte rychle ve webové aplikaci, kontrolujte feedback na cestách nebo používejte TapTell v samostatném desktopovém okně. Všechny aplikace jsou nyní dostupné jako beta.
Veřejná beta je dostupná na webu, mobilu i desktopu.
TapTellQR na stole
· ~1 min
2 / 5
před 4 min · Stůl 12
„Těstoviny byly bohužel rozvařené a účet trval věčnost.“
KuchyněObsluhaUpřímné
Velmi jednoduché
QR u stolu, ~1 min. na hodnocení
Free limit
1 provozovna, 30 viditelných feedbacků/měsíc
Pro za provozovnu
Měsíční nebo roční plán
Proč málokdy slyšíte, co si hosté skutečně myslí
Okamžik s TapTell
Stejnou otázku položí QR kód bez tváře a bez tlaku. Host odpoví otevřeně, protože odpověď není spojena s jeho jménem. Vy uvidíte vzorce, které by jinak zůstaly skryté.
„Těstoviny byly rozvařené a na druhé pití jsme čekali moc dlouho.“
Jak TapTell funguje
Tři kroky od stolu k přehledu. Host nic neinstaluje a vy nepotřebujete žádný hardware.
-
1. Umístěte QR kód ke stolu
Na samolepku, stojánek, menu nebo složku s účtem. Kódy pro stoly a zóny vygenerujete a spravujete v TapTell.
-
2. Host hodnotí anonymně
Hodnocení hvězdičkami, volitelné štítky a komentář. Bez registrace, bez aplikace, bez osobních údajů.
-
3. Vidíte skutečný obraz
Zpětná vazba se zobrazí v dashboardu s trendem a viditelným feedem. Free ukazuje prvních 30 feedbacků za provozovnu každý měsíc; Pro odemkne všechny uložené odpovědi a přidá AI filtry kategorií i e-mailová upozornění na kriticky nízká hodnocení.
Vše podstatné, nic navíc
TapTell je pro majitele a manažery, kteří chtějí zlepšovat provoz, ne spravovat další složitý systém.
Anonymní zpětná vazba
Hosté mluví otevřeně, protože zůstávají anonymní.
AI souhrny a sentiment
Pro ukáže témata, náladu a konkrétní priority.
Správa QR kódů
Kódy pro stoly vytisknete, přejmenujete nebo kdykoliv nahradíte.
Upozornění na kritiku
Nízká hodnocení mohou u Pro přijít e-mailem během několika sekund.
AI filtry kategorií
Filtrujte podle času; Pro přidá AI kategorie.
GDPR od návrhu
Bez účtů pro hosty, bez marketingových cookies a bez ukládání IP adres v čitelné podobě.
Tam, kde řídíte svůj podnik
TapTell funguje na webu, mobilu i desktopu, takže můžete zpětnou vazbu kontrolovat tam, kde právě pracujete.
-
Web
Rychlý start v každém moderním prohlížeči.
-
iOS a Android
Kontrola feedbacku a stavu plánu na telefonu nebo tabletu.
-
Desktop
TapTell jako samostatná aplikace pro macOS, Windows nebo Linux.
Začněte zdarma, Pro zapněte pro AI
Free pokrývá 1 provozovnu a 30 viditelných feedbacků měsíčně. Hosté mohou posílat další odpovědi i po limitu; uloží se a odemknou, jakmile přejdete na Pro.
Free
0 €
navždy, bez karty
- Hodnocení a trend
- 30 viditelných feedbacků/měsíc
- Další feedback uložený pro pozdější odemknutí
- Přímé kategorie od hostů
- 1 provozovna v ceně
- QR kódy a odpovědi hostů zůstávají aktivní
Pro
15 €
/ měsíc / provozovna nebo 149 €/rok
30 dní zdarma, bez karty
- Vše z Free
- Všechny uložené feedbacky viditelné
- 1 provozovna v ceně; další provozovny za stejnou cenu za provozovnu
- AI souhrny
- AI filtry kategorií
- Priority a týdenní report
- E-mailová upozornění na kritický feedback
Na co se majitelé ptají
Krátké odpovědi předem; více najdete ve FAQ.
Proč budou hosté u QR kódu upřímnější?
Protože u odpovědi nikdo nestojí. QR kód odstraní společenský tlak a host nemusí řešit nepříjemný rozhovor.
Potřebuji speciální hardware?
Ne. Stačí samolepka, stojánek nebo QR kód na účtence, pokud to váš pokladní systém umí.
Kolik TapTell stojí?
Free pokrývá 1 provozovnu a prvních 30 viditelných feedbacků za kalendářní měsíc. Hosté mohou posílat další odpovědi; ty se uloží a zůstanou skryté do Pro. Pro stojí 15 € měsíčně za provozovnu nebo 149 € ročně za provozovnu, odemkne všechny uložené feedbacky a přidá souhrny, AI filtry kategorií, priority a upozornění. Pro můžete vyzkoušet 30 dní zdarma bez kreditní karty.
Máte před startem otázky?
Napište nám přímo; obvykle odpovídáme během pracovního dne. [email protected]
Přímý kontakt se zakladatelem
Žádná ústředna ani anonymní ticket. Jeden e-mail a zpravidla osobní odpověď ještě tentýž pracovní den.