Funzionalità
Cosa vede l’ospite, cosa vedi tu e cosa TapTell analizza in background.
TapTell trasforma feedback sinceri in segnali leggibili per il tuo team.
Niente loyalty, niente marketing: solo informazioni utili dal locale.
Per chi è pensato
Ristoranti
Dal fine dining alla trattoria, dove la cortesia spesso copre il vero problema.
Temi tipici
- Cucina
- Servizio
- Atmosfera
Caffè e panetterie
Visite brevi, picchi di lavoro e dettagli che raramente vengono detti.
Temi tipici
- Code
- Caffè e dolci
- Ore di punta
Bar
Locale rumoroso e ospiti troppo educati per lamentarsi del secondo giro lento.
Temi tipici
- Drink
- Velocità
- Ambiente
Ristoranti d’hotel
Dove gli ospiti evitano ancora di più di lamentarsi, perché a colazione incontreranno di nuovo lo stesso personale. Il feedback anonimo cambia la situazione da un giorno all’altro.
Temi tipici
- Colazione
- Cena
- Ospitalità
Feedback anonimo
Gli ospiti restano anonimi. Nessun login, nessun account, nessuna e-mail. Il QR code apre un breve questionario nel browser: da una a cinque stelle e, se serve, un campo di testo libero.
Dato che nulla li identifica, gli ospiti dicono ciò che pensano davvero. Proprio la distanza tra “tutto benissimo” al tavolo e ciò che arriva in TapTell è il motivo per cui funziona.
- Nessun account
- Circa un minuto
- Commento opzionale
- Mobile-first
QR code
Crea tutti i QR code che ti servono e assegnali a tavoli o aree. Scaricali in PDF e mettili dove gli ospiti li vedono: adesivo sul tavolo, cavaliere, cartellina del conto o menu.
Se il tuo gestionale di cassa supporta un footer personalizzato sullo scontrino, puoi stampare il QR anche direttamente sul conto. È utile, ma non necessario per iniziare.
Ogni feedback conserva l’etichetta del QR, così nella lista e nel dettaglio vedi da dove arriva.
- QR code illimitati
- Etichette per tavolo o area
- Export PDF pronto per la stampa
- Opzionale nel footer dello scontrino secondo il sistema cassa
- I codici non scadono
AI e sentiment
È una funzionalità Pro. Leggere ogni commento funziona la prima settimana. Poi i pattern si nascondono nel rumore. TapTell analizza categorie e sentiment e invia un breve riepilogo settimanale di ciò che è cambiato.
Il controllo resta a te: ogni commento originale è a un clic di distanza.
- Pro: analisi sentiment
- Pro: e-mail settimanale
- Pro: temi ricorrenti
- Pro: priorità
Avvisi
È una funzionalità Pro. Un ospite insoddisfatto è più raggiungibile nella prima ora dopo la visita. TapTell riconosce le valutazioni da una e due stelle e invia subito un’e-mail, così puoi reagire prima che la critica diventi pubblica.
Gli avvisi nell’app attuale si configurano con un interruttore e una soglia di valutazione.
- Pro: e-mail immediata
- Soglia regolabile
- E-mail del titolare
- Disattivabile
Filtri
Trova feedback per periodo, stelle e categorie Pro.
- Periodo
- Filtro per stelle
- Pro: categoria AI
- Commenti originali
GDPR by design
Gli ospiti non creano account, non impostiamo cookie sulla pagina di feedback e non raccogliamo indirizzi e-mail. Gli indirizzi IP vengono sottoposti a hash prima del salvataggio e non sono mai conservati in chiaro.
I dati del tuo dashboard sono ospitati nell’UE. Ristoranti, QR code e singoli feedback possono essere rimossi nell’app; la cancellazione completa dell’account è disponibile nelle impostazioni con conferma via e-mail.
- Nessun cookie sulla pagina ospite
- Nessun dato personale degli ospiti
- Indirizzi IP salvati solo come hash
- Hosting nell’UE
- Cancellazione account con conferma e-mail
Provalo nel tuo locale
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