Domande frequenti

Perché nessuno li guarda. Di persona gli ospiti evitano il conflitto e “tutto benissimo” è la risposta facile e cortese. Un QR code elimina la pressione sociale: niente contatto visivo, nessuno del personale al tavolo, nessuna possibilità di collegare la risposta alla persona.

No. Scansionano il QR code con la fotocamera del telefono, il questionario si apre nel browser, inseriscono una valutazione e basta. Nessun account, nessun download, nessuna e-mail.

No. Basta un piccolo adesivo sul tavolo, un cavaliere o la cartellina del conto. Gli ospiti scansionano con il proprio telefono. Se il tuo sistema cassa supporta un footer personalizzato, puoi inserire il QR anche lì; molti sistemi moderni lo permettono. Per iniziare, però, non serve alcuna integrazione con la cassa.

Circa un minuto. Da una a cinque stelle, tag selezionabili, commento opzionale e finito. Meno ostacoli ci sono, più risposte ricevi.

Registrazione, stampa di un QR code, primo tavolo. Servono circa cinque minuti. Il primo feedback sincero spesso arriva nello stesso turno.

Sì. Gli ospiti non vengono identificati: nessun cookie sulla pagina di feedback, nessun dato personale e indirizzi IP salvati solo come hash. I dati sono ospitati nell’UE; la cancellazione completa dell’account è disponibile nelle impostazioni con conferma via e-mail.

Il piano Free è davvero gratuito: 1 sede, valutazioni, trend, categorie dirette dagli ospiti e i primi 30 feedback visibili per mese di calendario sono inclusi, senza carta e senza limite di tempo. Gli ospiti possono continuare a rispondere oltre il limite; le risposte extra vengono salvate e sbloccate con Pro. Pro costa 15 € al mese per sede o 149 € all’anno per sede e aggiunge riepiloghi, filtri categoria AI, priorità, report settimanale e avvisi e-mail. 30 giorni gratis su Pro senza carta di credito.

Sì. TapTell funziona ovunque gli ospiti ordinano, consumano e pagano. Caffetterie e panetterie usano spesso un QR al bancone; i bar lo stampano sul conto; gli hotel lo aggiungono anche alla cartellina del room service.

TapTell è disponibile su Web, mobile e desktop. Apri la versione browser qui: Web app, oppure scegli la piattaforma nella pagina Download.

Sì. Puoi usare la Web app nel browser del telefono o le app native Android/iOS per controllare feedback e stato del piano quando sei in movimento.

L’app TapTell è disponibile in 15 lingue: ceco, danese, olandese, inglese (UK e US), francese, tedesco, greco, italiano, polacco, portoghese (Portogallo e Brasile), russo, spagnolo e svedese.

Chi ha accesso al dashboard TapTell può vedere le valutazioni. Se vuoi che solo proprietari o responsabili vedano il feedback, condividi l’accesso al dashboard solo con loro.

Free mantiene 1 sede, valutazioni, trend, categorie dirette dagli ospiti e i primi 30 feedback visibili ogni mese. I feedback oltre il limite vengono salvati, nascosti dal dashboard Free e dalle statistiche, e sbloccati quando parte Pro. Pro aggiunge il livello AI: riepiloghi, filtri categoria AI, priorità, report settimanale e avvisi e-mail per feedback critici. Se avvii la prova Pro di 30 giorni senza carta, TapTell torna semplicemente a Free. Nessun nuovo pagamento, nulla da annullare, i tuoi dati restano.